株洲天元公安为失智老人寻“新家”

法治日报全媒体记者 阮占江 帅标 通讯员 湛思谣 陈兰纯 

在城市一角，一扇紧锁的门背后，藏着一个家庭的无奈与一位七旬老人的孤独。当邻里投诉接连不断，当法与情难以两全，湖南省株洲市公安局天元分局泰山路派出所民警没有简单执法，而是选择“多走一步”——跑遍十家养老院，最终为老人找到一个温暖的“新家”。 

一扇锁住的门 一个无助的家 

株洲市天元区张家园城中村的一栋老居民楼里，住着年近七旬的袁某。因患有阿尔茨海默症，她时常意识模糊，出门后便找不到回家的路，曾多次走失。儿女白天上班，无人看护，为防止意外，家人不得已将老人反锁家中。 

然而，孤独与疾病的双重折磨，让袁某常在屋内用棍子敲打门窗，并大声自言自语。异常声响打破了周边小区的宁静，引发多起居民投诉。一时间，这起“锁门”事件，既是一个家庭的照护难题，更成了邻里矛盾的导火索。 

民警“多走一步” 执法有了温度 

天元分局泰山路派出所社区民警余琦菲在走访中得知此事。她敏锐地意识到：投诉背后，是一个家庭沉甸甸的无奈。 

“老人被锁着，既不符合法律规定，也关乎人的尊严。但如果只要求家属开锁，老人走失了，谁来负责？”面对两难，余琦菲没有“一调了之”，而是选择了“多走一步”。 

她主动联系袁某的儿子，耐心劝导：“把母亲锁在家里是出于安全考虑，但长此以往，老人的身心都会受伤，邻里关系也会紧张。我们一起来想办法。” 

此后，每次下社区路过袁某家门口，余琦菲都会停下来，隔着门陪老人聊几句：“今天吃了什么呀？我来看您了。”几句简单问候，让曾经只有敲打声的楼道，多了一份温情。 

余琦菲说：“如果只是简单要求家属别锁门，矛盾表面解决了，但老人可能走失；如果只安抚邻居，问题还在。只有真正帮他们找到出路，这件事才算办结。” 

暖心多方奔走 老人入住“新家” 

要彻底解决问题，光靠“聊天”不够。余琦菲主动对接社区，排查失智老人帮扶政策。在副所长张肆伟的大力支持下，两人组成“寻院小分队”，利用休息时间，走访了周边近十家养老院。 

“这家环境好，但价格太高，家属负担不起。”“那家价格合适，但护理条件达不到失智老人要求。”一次次的对比、沟通，他们不仅看硬件，更帮家属算“经济账”和“安心账”。 

功夫不负有心人。经过多方筛选，终于找到一家环境适宜、护理专业、收费标准在家庭承受范围内的养老院。同时，民警积极对接民政、医保等部门，协助申请长期护理保险、失能老年人补贴等政策支持，尽力为这个家庭卸下经济包袱。 

当余琦菲把好消息告诉袁某的儿子时，这位长期焦虑的中年男人眼眶泛红：“没想到你们比我还上心，不光帮我们找好了养老院，还考虑得这么周到……” 

从接到投诉到走访劝导，从对接政策到跑遍十家养老院，这起看似普通的邻里纠纷背后，是株洲公安用实干与温情写下的答卷。多走几步、多问几句、多跑几趟，一扇曾经紧锁的门，终于被打开；一个陷入困境的家庭，重新看见了光亮。