会拉话不嫌烦的优秀辅警余泽田

法治日报全媒体记者 孙立昊洋 通讯员 孙宏

“我的微信好友里有800多名辖区群众和25个工作群。”这是余泽田从警以来最大的收获。

余泽田，陕西省榆林市公安局高新分局马扎梁派出所中煤警务站辅警，今年是其参加公安工作的第4年。2024年，余泽田获评全市优秀辅警。

当被问及在派出所工作的秘诀时，余泽田给出了六个字：会拉话、不嫌烦。

出生于1998年的余泽田，性格热情开朗，擅长与群众沟通，是个妥妥的“社牛”。

10月20日，她接到了一通来自刘先生的语音电话，对方专门对她表示感谢。原来，刘先生的父亲老刘之前在某公司一期工程处担任保安，因为工作失误被保安公司开除，老刘不服气，双方就赔偿问题争执不下。

经了解，余泽田判断老刘有些无理取闹。她便采取“先礼后兵”的策略，先讲道理，摸清老刘的心理，然后又给他讲法律后果，但老刘并不买账。

不过，余泽田在沟通的过程中，发现老刘经常提到他儿子刘先生。于是，她拨通了刘先生的电话，希望他能出面协调。刘先生了解情况后表示，多出来的误工补贴他来负担，但要求对老人保密。余泽田第一时间联系了公司，双方很快达成了协议。

在余泽田看来，做好一件事很简单，难的是把一件件事都做好。她所在的警务站辖区中大型企业众多，流动人口达3万人。她每天都会接到咨询电话，最后都会问一句：“您加我微信了吗？有事请给我留言。”日积月累，她的微信加了800多名辖区群众。正是这些为群众办事的小细节，让余泽田的名字在辖区内一传十，十传百。

“大学读的是护理专业，还在医院实习过，几年下来养成了有耐心的好习惯，现在正好受用，我这也算是弃医从警。”谈起过往，余泽田笑称。

10月19日，刚出警回来的余泽田看见社区居民王海霞在派出所大厅里坐着，便快速走了过去。

王海霞称有人给家里老太太打视频电话免费送炒锅，她琢磨着这事不对，就来问问。余泽田了解具体情况后，立即通过电话联系了王海霞的母亲，告知其可能遭遇电信诈骗，务必提高警惕。

“小余”“余警官”“女子”……在派出所辖区，每一个称呼都代表着群众对她的认可。许多群众发来的求助信息其实已经超出了她的工作范畴，时常还有半夜发来的微信，但她都会一一认真回答。正是这股子认真劲儿赢得了群众的信任，“有事找余警官，准没错！”

“叮”，余泽田又收到一条好友申请：“余警官，我是新搬来的租户，以后可能还要麻烦您……”余泽田微笑着点击了“通过验证”。