甘肃民勤检察：法治润民心 信访解民忧

法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 李璐

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”甘肃省武威市民勤县人民检察院紧紧围绕“高质效办好每一个案件”目标，将法治思维贯穿信访工作全过程，推动矛盾纠纷源头预防、多元化解。

通过法治化思维的系统引领，民勤县人民检察院检察信访工作质效显著提升。今年以来，信访总量同比下降28%，重复访、越级访占比降至5%以下，群众对信访处理结果满意度达96.3%。

畅通民意“快车道”

民勤县人民检察院以12309检察服务中心为枢纽，打造“信、访、网、电、视频”五位一体受理渠道，创新“首办负责+领导包案”机制，简单问题当场解答，复杂问题7日内启动办理，疑难案件由院领导牵头化解。

为从源头上化解基层矛盾，民勤县人民检察院在县综治中心设立检察工作室，选派业务骨干常驻，通过“日常接访+定期巡查+专项排查”机制，协同综治中心、社区等多方力量，实现矛盾“早发现、早介入”。截至目前，已成功化解基层矛盾纠纷6起，推动完善村规民约等制度4项。

与此同时，坚持“化解矛盾+普法宣传”双轮驱动，通过“以案释法”“法治课堂”等形式开展普法宣传。今年以来，已开展“田间普法”“院落普法”4场次，提升了群众法治意识，营造“办事依法、遇事找法”的良好氛围。

传递法治“暖温度”

司法救助作为信访工作的重要一环，民勤县人民检察院坚持“应救尽救、精准救助”，将救助程序深度嵌入信访办理流程。

针对因案致困群众，民勤县人民检察院创新“信访+救助+听证”模式，构建快速响应、精准救助机制。一方面主动对接民政、妇联等部门形成救助合力，另一方面邀请人大代表、律师等参与公开听证，把法理情理讲清讲透。

2023年以来，发放司法救助金惠及37名群众，其中老幼病残等特殊群体占比76%，真正实现“救急解难、暖心润心”。

打造治理“新样板”

民勤县人民检察院严格区分涉法涉诉与非涉法涉诉信访，确保事事有归属、件件有落实。今年以来，分类转交行政部门办理信访事项11件，跟踪督促办结率100%。

建立信访案件质量评查机制，对已办结案件开展“回头看”，重点评查程序合规性、处理合法性与群众满意度，推动办案质效持续提升。此外，针对信访集中领域，检察机关制发社会治理类检察建议，推动相关部门建章立制、专项整治，实现“办理一案、治理一片”的效果。

下一步，民勤县人民检察院将持续深化12309与综治中心的联动机制，探索“数字信访”新模式，推动更多法治力量向疏导端发力，以更实举措、更优服务守护好群众的合法权益，为推进基层治理现代化注入检察动能。