哈尔滨市香坊区综治中心一站解纷暖人心

法治日报全媒体记者 张冲 通讯员 张宇

近日，两面锦旗同时送到黑龙江省哈尔滨市香坊区综治中心。“多亏你们了，不然我这钱不知道要拖到啥时候，真是太感谢了！”送来锦旗的某汽车租赁公司杨先生感激地说。

2024年2月，杨先生将车辆租给尚志市的王女士，车辆肇事后按合同应赔维修费3万元。王女士先是以各种理由拖延，后直接失联，事情拖了一年半仍未解决。杨先生在起诉前抱着“试试看”的心态走进香坊区综治中心寻求帮助。常驻综治中心的法官联合警官组团，刘警官负责查找并联络王女士核实情况，李法官负责帮助双方算清“两笔账”，向当事人说明此案一旦进入诉讼程序，两方可能就此付出的律师费、诉讼费、举证和时间成本以及承担的法律后果，对比通过综治中心和解所带来的便利。最终，双方达成分期付款意向。10月8日，王女士按约定支付了第一笔赔偿款，余款月底前还清。

同日获赠锦旗的还有香坊区综治中心联合轮驻的区妇联成立“婚姻家事调解室”。调解室聘请专业律师“坐堂”接诊，常驻的政法部门填补婚姻办事大厅没有专业调解力量的空白。综治中心派驻人员主动到婚姻办事大厅巡查找线索，通过“察言+观色”，将那些情绪不稳定、离婚登记时双方发生争吵情绪激动的群众请到综治中心“问诊”，通过“法律咨询+心理疏导+矛盾化解”推动夫妻双方“理性评估+真诚修复”，累计为32人提供了调解服务，帮助9个濒临破碎的家庭复合。

据悉，香坊区将便民服务事项齐全、配套设施完善、年接待群众约42万人次的区民生大厦作为区综治中心办公地点。实行“前台综合受理、后台集成服务”。综治中心设9个窗口、2个专业矛盾纠纷化解室、1间银龄调解室、1间心理咨询室、1个仲裁庭（兼简易法庭），采取“高频事项常驻、低频事项轮驻”方式，全方位为群众提供调解服务、法律服务、心理服务、仲裁服务、司法服务等，让涉及老百姓身边的各类矛盾纠纷、复议申请以及便民服务事项等，在综治中心都能得到高效流转和处理，实现办理诉求“最多跑一地”。综治中心自6月9日运行以来，已登记办理562件次，为近200名群众提供了各类咨询服务，有矛盾到综治中心正在群众中形成共识。