三亚市崖州区综治中心帮助拿回32万元赔偿

法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功

近日，海南省三亚市崖州区综治中心两天促成32万元赔偿协议落地。

2025年9月28日11时17分，台风“博罗依”肆虐崖州，还金路往崖保路方向大蛋三村路段一棵树木突然倒伏，不幸砸中一名骑行人员，导致其当场身亡。

事故发生后，死者钟某某的家属为维护合法权益提出赔偿诉求，一场涉及多方的纠纷随之展开。10月2日，死者钟某某的家属通过信访渠道反映诉求，崖州区信访局第一时间将案件转至崖州区综治中心，明确由崖州区司法局牵头负责调解工作。

10月3日，崖州区司法局迅速行动，在崖州区综治中心组织召开首次调解会。招商物业、中建六局、业主单位（开发商）等涉事主体悉数到场，崖州湾科技城管理局、崖州湾科技城派出所、崖州区园林环卫所也主动参与，从政策解读、责任认定等方面提供专业支持，形成“多部门协同、全流程跟进”的调解合力。

首次调解中，双方分歧集中显现。家属方认为，涉事单位在台风来临前防风防灾措施不到位，是树木倒伏的主要原因，应承担核心责任，据此提出111.2391万元的赔偿诉求。

企业方则各有主张。招商物业称已提前对该路段树木落实加固、修剪等防护措施，不认可主要责任，仅愿意支付12万元补偿；中建六局表示，已在台风前一天将死者钟某某（其单位工人）转移至安全住所，并明确通知“无必要不外出”，认为事故系死者钟某某个人外出行为导致，不愿承担责任。

因责任认定与赔偿金额差距过大，首次调解未能达成一致。10月4日，调解员调整策略，分别与家属、涉事单位单独交流，倾听诉求的同时释法明理，帮家属理性看待责任划分，也引导企业换位思考家属的悲痛与难处。

经过多轮耐心沟通，双方终于达成共识。涉事单位同意向死者钟某某的家属支付抚慰金32万元，分两次付清。死者家属对赔偿方案表示认可，双方当场自愿签订调解协议，这场牵动人心的纠纷在两天内成功化解。

据介绍，此次纠纷从信访受理到成功化解，仅用两天时间，充分体现了“一站式受理、多部门联动、全流程闭环”的工作优势。依托崖州区综治中心平台，司法局牵头，信访、公安、园区管理、园林环卫等部门协同发力，既依法依规厘清责任，又用温度化解矛盾。