深圳平湖街道“同心圆”工作破解基层治理四大难题

法治日报全媒体记者 唐荣 通讯员 韩燕敏　

10月11日，广东省深圳市龙岗区平湖街道在山厦社区召开住宅小区畅通民意服务群众马上办“同心圆”工作现场会，通过实地观摩和经验交流，全面展示这一创新基层治理模式的实践成果。　

活动现场，与会人员参观了山厦社区“同心圆”示范点，深入了解该工作机制在畅通社情民意、密切党群关系方面的创新实践。　

据了解，平湖街道共有34个住宅小区，承载着近30％常住人口的安居需求。近年来，随着城市化进程加快，住宅小区矛盾纠纷也随之增多，成为影响群众生活品质的重要因素。平湖街道创新实施“同心圆”工作，着力破解民意反馈不够畅通、矛盾化解不够高效、社区服务不够贴身、群众参与不够充分四大难题。　

“我们以‘同心圆’工作为突破口，着力构建‘民意直通、问题速解、服务贴身、广泛参与’的治理新格局。”据平湖街道相关负责人介绍，这项工作旨在把住宅小区打造成共建共治共享的“同心家园”，是新时代“枫桥经验”在平湖的生动实践。　

现场会上，平湖街道详细介绍了“同心圆”工作的四大创新举措：在组织保障方面，建立“双轮驱动”治理体系。街道层面成立由主要领导挂帅的“同心圆”工作组，12个职能部门协同联动；社区层面以社区党委为实施主体，实行第一书记负责制，推动街道科级干部带队下沉，形成“条块结合、上下联动”的高效工作机制。在民意响应方面，创新构建“四个一”工作机制。“一卡连心”让居民手持“民情热线”，相关负责人及联系方式一目了然，诉求直达；“一线恳谈”把办公室搬到群众中间，现场解决问题；“一站服务”为特殊群体送温暖上门；“一哨报到”实现部门响应“秒级提速”，这四个机制共同构成民意响应的“高速公路”。在力量整合方面，培育多元治理主体。既强化“网格员＋民警＋楼栋长”的专业队伍建设，又激活五老人员、退役军人、志愿者等民间力量，同时链接律师、心理咨询师等专业资源。特别注重发挥统战成员专业性强、联系面广的优势，推动专业资源和人文智慧下沉一线，深化“三治融合”格局。在服务提升方面，推进数字赋能治理。依托“虚拟社区”平台打造线上互动空间，居民既可实时反映诉求，也能参与特色文化活动。同时强化“智慧统战”数据支撑，引导统战成员线上参与议事协商、开展公益服务。　

山厦社区作为“同心圆”的先行示范点，积累了丰富的基层治理经验。据介绍，平湖街道将在总结山厦社区成功经验的基础上，在街道内各社区选取一批小区重点攻坚，并逐步在街道全面铺开，实现“同心家园”全覆盖。　

龙岗区委常委、统战部部长游宇充分肯定平湖街道的“同心圆”工作，指出山厦社区的实践证明，“同心圆”工作的开展对于畅通社情民意、化解矛盾纠纷、优化小区服务都有重要意义，希望平湖街道巩固好、保持好当前的强劲势头，努力打造成为全区乃至全市基层治理的金字招牌。　

平湖街道党工委书记王舒表示，住宅小区是承载万家灯火的温馨港湾，唯有畅通民意、精准服务、化解矛盾、共建和谐，才能托举起居民群众心中那份“稳稳的幸福”。未来，平湖街道将继续深化“同心圆”工作，不断完善工作机制，持续提升治理效能，努力把“同心圆”建成平湖基层治理的响亮品牌，为推进国家治理现代化贡献基层智慧与实践力量，让更多居民在“同心圆”中感受到获得感、幸福感、安全感。