建立健全长效机制解决群众难题

法治日报全媒体记者 蒲晓磊 

今年3月，党中央作出决定，在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。记者7月30日从民政部了解到，各地民政部门在专项整治工作中扎实推进学习教育，聚焦殡葬、公益慈善、养老服务、社会救助等领域中的突出问题，扎实推进整改落实，建立健全长效机制，努力解决人民群众急难愁盼问题。

辽宁省本溪市民政局聚焦殡葬领域服务态度、价格透明、廉洁自律等群众关切问题，创新建立“服务-反馈-改进”回访机制，坚决纠治忽视群众诉求、损害群众利益等问题。黑龙江省大庆市民政局实行政务殡葬服务专线和24小时直询热线“双热线”殡葬服务机制，实现群众诉求“一键直达”。

广东省广州市越秀区民政局组建公益慈善活动专项执法检查工作组，针对业务活动、财务状况等检查事项明确分工、协同配合、严肃查处违法违规问题。山东省烟台市民政局围绕慈善组织登记审批、监管服务等核心职能，深入查摆党员干部在工作作风、廉洁自律等方面存在问题，对失职失责人员进行严肃处理。

北京市大兴区民政局着力完善养老服务制度机制，建立养老服务机构月度运营数据库，强化动态监测管理，把惠民政策落实、问题解决成效贯穿监督评价全过程。福建省厦门市民政局依托“鹭邻享老”智慧平台为全市养老机构及其内部房间、床位标识二维码，实现机构信息透明化、入住状态动态化、监管核查精准化、服务获取便捷化。重庆市江北区民政局聚焦养老服务领域老年人权益保护，探索开展养老机构预收费“提存公证”监管模式，将清廉监管融入资金收取、使用、退还全链条。

江苏省宿迁市民政局探索完善救助体系“微循环”工作机制，实现急难情形及时响应、常规事项高效办理、不同情形精准施策，推动救助覆盖更广、协同更强、群众满意度更高。陕西省西安市碑林区民政局积极构建“融救联助”服务保障机制，完善以基本生活救助、专项救助、急难救助为主体，社会力量为补充的“3+1”分层分类社会救助体系。