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法治日报全媒体记者 孙立昊洋 通讯员 王淼仙
“太华路与凤城二路交叉口，一女子骑行单车时，随身携带的背包突然滑落至机动车道。”近日，陕西省西安市公安局未央分局大明宫派出所综合指挥室民警利用无人机开展日常街面巡查时，发现这一异常情况。
民警立即启动主动警务响应机制，通过综合指挥室调度平台，向正在附近巡逻的警力发出指令。不到3分钟，巡逻民警便抵达现场找到背包，并根据包内证件信息，联系到失主张女士。
在推动公安工作现代化的进程中，西安市公安局未央分局积极探索创新，依托现代警务体系，通过派出所综合指挥室与社区警务队的紧密配合，将“派出所主防”理念与“连心警务”深度融合，全力开展社区警务工作，为群众提供更加优质、高效、贴心的服务，不断提升辖区群众的安全感和满意度。
记者在采访中了解到，未央公安派出所的综合指挥室，堪称整个警务体系的“智慧大脑”。这里依托先进的大数据、智能无人机等技术，整合信息资源，构建起集分析研判、指挥调度、隐患预警等于一体的智慧警务平台。智能警务系统可根据指令，一键调取警力分布及警情处置进度等关键信息，有效提升辖区治安防控能力。
在未央公安的社区警务工作中，社区警务队是一支不可或缺的重要力量。他们将警格与社区网格紧密融合，实现了警务工作与社区治理的无缝对接。社区民警们深入社区，全面掌握辖区内的人、事、物动态，及时发现并解决各类安全隐患和矛盾纠纷。
除此之外，未央公安始终将“连心警务”理念贯穿于社区警务工作的全过程，积极推出一系列便民利民举措，努力为群众办实事、解难题，让警务服务充满温情。
为了方便群众办理户籍业务，未央公安在各派出所户籍大厅设置了“办不成事”反映窗口，安排专人负责接待群众的咨询和求助。对于群众遇到的疑难问题，窗口民警会主动协调相关部门，全力帮助解决。
今年5月，市民刘先生因户籍档案信息缺失，无法办理子女的落户手续，来到谭家派出所户籍大厅求助。窗口民警了解情况后，立即展开调查核实，最终成功找到了刘先生所需的户籍档案信息，并为其子女顺利办理了落户手续。刘先生对此感激不已，专门送来锦旗表示感谢。
不仅如此，未央公安还积极推进“互联网＋公安政务服务”，群众只需通过线上政务服务平台，即可在线办理户籍、出入境、车驾管等多项业务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，未央公安组织民警、治安协理员、志愿者等组成“平安巡防队”，每晚定时在辖区内的重点区域、人员密集场所进行巡逻防控，提高街面见警率和管事率，守护群众安全。
“未来，我们将继续深化现代警务机制改革，不断完善综合指挥室与社区警务队的协同配合机制，持续优化‘派出所主防’和‘连心警务’工作模式，以更加坚定的决心、更加有力的举措，守护辖区平安，服务人民群众。”公安未央分局有关负责人说。
编辑：徐媛