法治号
“真没想到，不用来回奔波就解决了我的烦心事，太感谢你们的高效服务了！”近日，张先生手捧“及时调解 为民解忧”的锦旗，在河南省信阳市淮滨县社会治安综合治理中心接待大厅激动地说道。
这面鲜红的锦旗，不仅承载着群众对政府工作的认可，更折射出淮滨县创新社会治理模式的显著成效。也是县委政法委牵头优化营商环境、强化企业权益保护的具体实践。
48小时化解异地纠纷 “一站式”服务显实效
这起交通事故纠纷调解案例，是综治中心规范化建设成效的生动体现，也是群众对“一站式”多元解纷机制满意度的真实检验。
张先生在外省遭遇交通事故后，因责任认定和赔偿问题与对方陷入僵局。得知综治中心可以提供纠纷调解服务，他抱着试一试的心态前来求助。
“群众带着焦虑来，我们必须用高效服务换安心。”淮滨县综治中心负责人介绍，接到诉求后，中心立即启动“一站式”多元解纷机制，依托规范化运行的联动平台，协调县司法局、交警大队、保险公司等部门入驻力量成立专班，同时通过线上平台对接事故发生地交警部门和调解组织。通过视频连线核验事故材料、同步厘清责任划分、联动核算赔偿标准，最终促成双方于6月18日达成协议，全程仅用48小时。
“没想到不用来回跑，事情就解决了！”张先生的由衷感慨，正是淮滨县社会治理成效的生动注脚。这起纠纷的顺利调解，得益于该县打造的“一站式”服务平台——通过整合资源、优化流程、部门联动，真正实现了矛盾纠纷“只进一扇门，最多跑一地”。
“1+4+6+N”工作模式 构建多元共治新格局
如何破解基层治理中部门联动不畅、群众诉求解决效率不高等难题？淮滨县给出的答案是：打破条块分割，推动资源整合。5月27日，该县综治中心实体化运行，推行“1+4+6+N”工作模式——以综治中心为统领，融合诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待四大中心功能，组建6个行业性专业调委会，统筹N支随叫随驻力量，打造全要素集成、全链条解决的矛盾纠纷调处平台。
走进760平方米的综治中心，功能分区科学合理：群众接待大厅12个服务窗口秩序井然，矛盾纠纷调解室、心理咨询室、仲裁庭等专业场所一应俱全。法院、检察院、公安、司法行政、信访、人社等部门派员常驻，住建、卫健等10余个部门轮驻，各类调解组织和社会力量动态入驻，形成“常驻+轮驻+随驻”的弹性工作机制。
“运行一个月来，该中心累计接待来访群众登记各类矛盾纠纷16起，成功化解15起”。淮滨县委政法委负责人介绍，简单事项即接即办，复杂问题启动联动机制，重大矛盾实行“一个案件、一名领导、一套方案、一抓到底”的工作制度，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，为营商环境优化和社会治理现代化提供“淮滨样板”。（王道锋）
编辑：徐媛