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法治日报全媒体记者 战海峰 通讯员 李国中 齐有庆
“感谢行政复议机关实质性化解争议，五年了，心头的一块石头终于落了地！”近日，通过重庆市大足区行政复议“解纷平台”成功解决征地补偿纠纷的村民激动地说。
像这样在行政复议环节通过高效、专业的调解实现案结事了的案例，正在大足区不断涌现。
近年来，重庆市大足区在行政争议化解方面不断创新，推出了一系列高效便捷的措施。其中，行政复议“解纷平台”因其快速、公正和透明的特点，迅速获得广大群众的信任与青睐。
复议过程“调解优先”
新修订《中华人民共和国行政复议法》赋予人民调解新动能。
在行政复议过程中，大足区司法局强调优先采用调解方式化解争议，促进双方当事人达成共识。
践行新时代“枫桥经验”，牵头设立大足区行政争议调解中心，搭建高效“解纷平台”，推动专职调解员入驻复议机构，建立行政复议前端、后端治理机制和案中调解和解机制，将调解和解贯穿复议全过程。广泛吸纳优秀调解员、专家学者、律师、人大代表和政协委员等社会力量，并组建“行政复议调解专家库”。他们具备扎实的法律知识，能够提供更为精准和高效的法律服务。
调解过程中，专业调解员运用法律知识和沟通技巧，帮助各方理解彼此立场，寻找利益平衡点，从而实现和谐解决纠纷的目标。2025年，通过调解结案和促成和解撤案33件。
便民举措“多点开花”
大足区司法局多措并举畅通渠道提升行政复议“首选率”，让行政复议触手可及。
服务网络“全覆盖”。在大足区公共法律服务中心设立专窗，在全区27个司法所设立受理咨询点，群众在“家门口”就能获得专业咨询服务。
涉企服务“加速办”。开通涉企案件“绿色通道”，专人专办、优先快办、提速办理，优化法治化营商环境。通过设立专门的接待窗口和24小时在线服务平台，确保企业诉求能够第一时间得到响应。
智慧复议“掌上办”。大足区司法局积极推动“掌上复议”实战应用，实现信息高效流转，动动手指即可提交申请。通过智能系统，用户可以随时随地在手机上完成复议流程，无须前往办公地点，节省时间和精力。
同时，大足区司法局携手大足邮政开通“行政复议专递”，确保法律文书安全、准确、快速送达当事人，文书送达“更安心”。
争议纠纷“实质化解”
案件质量是行政复议的生命线，高质量的案件办理不仅能够有效维护法律的公正性和权威性，还能提升群众对政府的信任度和满意度。
大足区司法局加强队伍建设，定期组织业务培训和典型案例研讨，持续提升复议人员专业素养和办案能力。大力推行“书面审理+听取意见+实地调查+公开听证”组合模式，对重点疑难复杂案件进行“回头看”，精准运用变更、撤销、确认违法等纠错手段，督促严格规范公正文明执法。
同时，大足区司法局定制化开展执法人员培训，指导镇街和部门剖析典型案例，规范日常执法，通过决定书、意见书、建议书“三书”跟踪督促整改落实。
大足区司法局2025年新收行政复议案件95件，同比增长42%，行政复议调解率41.78%，行政争议实质化解率达89.87%，行政复议直接纠错率下降95%，行政机关负责人出庭应诉率连续五年保持100%，全区无行政应诉败诉案件，行政执法规范化水平再上新台阶。
编辑：李纪平