英阿亚提派出所里的民生纪实

法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 赖雪婷 张义君

在新疆维吾尔自治区伊宁市英阿亚提街，一抹“藏蓝”身影始终穿梭于市井巷陌，他们是被群众亲切称为“行走的110”的英阿亚提派出所民警。

走进英阿亚提派出所，荣誉墙上一面面锦旗和奖牌见证着派出所的辉煌和荣耀。然而，在民警的心中，这些奖牌虽然闪耀，却不如群众的一句“亚克西”来得珍贵。

在这里，民警以“绣花功夫”深耕基层，将新时代“枫桥经验”融入日常，用365天的温情守护，将矛盾化解在源头，让服务延伸至群众“家门口”，先后荣获全国“枫桥式公安派出所”“自治区工人先锋号”等称号。

“百事谱”里的民情密码 

翻开民警段勇手中的“百事谱”，密密麻麻的记录跃然纸上，某栋楼水管漏水发生邻里争执、独居老人证件代办需求、商户货款纠纷调解进展，每条诉求背后都标注着办结时间和处理结果。

“群众的事再小也是大事。”所长范技伟介绍，为了深入了解群众需求，派出所通过民警入户走访、“家门口说百姓事”线上平台、所长信箱等渠道，广泛收集社情民意，并建立“一把手盯办”机制，确保事事有回音，矛盾不上交。

今年以来，英阿亚提派出所调处矛盾纠纷985起，化解率达100%。

“一站式”服务跑出便民加速度 

“补办身份证还能顺便处理交通违章，20分钟全搞定。”出租车司机迪力亚尔惊喜地说道。

迪力亚尔因身份证丢失前往派出所补办，原以为要跑多个地方、耗费很长时间，没想到在补办过程中系统显示其与搭档驾驶的车辆存在交通违章，在窗口民警的帮助下，同步处理了违章，便捷高效的服务让迪力亚尔切实感受到了派出所的用心。

随着“网上办”“马上办”政策的落地实施，英阿亚提派出所成为伊宁市“一窗通办”的示范点，可同步办理户籍、交管、出入境等业务，并通过“错时+延时”服务、流动警务室、流动户籍室等举措，将警务服务窗口“零距离”推至巷口、家门口，让上班族、学生“少跑腿”。

今年以来，英阿亚提派出所办理各类户籍业务1825项，提供上门服务145人次，为群众排忧解难750人次。

一项项暖心举措，拉近了民警与群众之间的距离，让群众感受到了实实在在的便利。

“花城老警调解队”织就平安和谐画卷

在派出所调解室，一支由退休老民警组成的“花城老警调解队”尤为醒目。

因工人赶工引发的矛盾冲突，“花城老警调解队”耐心倾听双方的诉求，用温和的话语化解矛盾，凭借着丰富经验，让双方握手言和，化解了纠纷。

“老将出马，事半功倍。”民警乌力泰说。“银发力量”常年活跃在基层，成为化解矛盾的“稳压器”。 

随着旅游旺季来临，“花城老警调解队”的调解队员将服务触角延伸至旅游景区，在美食大巴扎的“枫桥驿站”，打造旅游服务先锋岗。咨询指引、失物招领、纠纷快调，青年民警和“银发老警”以热情的态度、专业的服务，为游客排忧解难，以“零推脱、零积压、零投诉”的标准严格要求自己，让八方游客在感受伊宁美景的同时，感受“伊宁温度”。  

党建“红”引领“枫”景线

以“‘英’为有我 ‘枫’满花城”党建品牌为引领，英阿亚提派出所将党建工作与基层治理深度融合。设立党员示范岗、构建警务区加党员责任区，推动警务与党务深度融合。从街头巡逻到深夜救助，从商铺安全检查到独居老人帮扶，党员徽章始终闪耀在一线。 

在英阿亚提街的喧嚣中，“行走的110”依旧步履不停，他们用脚板丈量民情，用真心倾听民声，用行动解决民忧，用初心浇灌信任，让新时代“枫桥经验”在这片热土上枝繁叶茂、花开满城。