“友谊茶苑”共品“民情大碗茶” 共解急难愁盼事

法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 赵书城 罗刚

图为阿克苏市司法局多浪片区司法所工作人员在“友谊茶苑”开展普法宣传。潘从武 摄

新疆阿克苏市多浪片区友谊社区流动人口占比达45.6%，矛盾纠纷多发。因居民有喝茶的习俗，2024年1月，友谊社区建立集超市、裁缝、招工、普法、解纷、娱乐6类功能于一体的“友谊茶苑”，常驻13名“法律明白人”、12名老党员，引导居民围坐茶桌，共品“民情大碗茶”，共解急难愁盼事。

截至目前，“友谊茶苑”解纷320余起，开展普法宣传30余次，召开居民议事会100余场，解决困难诉求420余件，为300多名流动人口找到工作。

像这样的品牌调解室，阿克苏地区共打造了113个。今年至2027年，阿克苏地区将创新培育15个金牌调解室、110名金牌调解员，为基层社会治理注入新动能。

5月15日，看到热某带着女儿走进“友谊茶苑”，正与居民唠家常的贾其贵赶忙端出大碗茶，热情打招呼，“最近夫妻感情咋样？孩子的学习情况怎么样？”

“谢谢贾书记！”接过大碗茶，热某坐在茶桌旁，对贾其贵说：“自从你们调解完，老公知道疼人了，孩子的身体恢复得也不错，学习进度也跟上了。”

贾其贵听了甚感欣慰。他是阿克苏市多浪片区友谊社区党支部书记，1个月前，同样坐在茶桌旁，热某向其哭诉家里的烦心事，心里满是委屈。

几个月前，热某与丈夫依某从旁县来到友谊社区务工，夫妻俩开了家电动自行车销售店。随着日子越过越好，热某发现，以前老实憨厚的依某开始酗酒，脾气变得暴躁，对有智力障碍的女儿也不管不问，两人因此经常争吵，最终，热某忍无可忍，带着女儿搬了出去。

分居的3个月，因为要照顾孩子，热某一直没找到工作，家庭生活遇到困难，依某又难以沟通，她走进邻居常提起的“友谊茶苑”寻求帮助。

得知事情原委，贾其贵联系依某，召集“法律明白人”、司法所工作人员、老党员，对双方展开调解。

依某认为，当前生活水平显著提高，可妻子依然保持着务农时的生活习惯，不注重仪表、不讲究卫生，做饭也总是应付，他渴望生活有所改变，妻子的粗糙让他有心理落差，两人逐渐产生嫌隙。理清症结，调解团队“对症下药”。

老党员帕旦木·艾买尔讲述自己从农村到城市的生活历程，让依某明白改变需引导，需循序渐进；“法律明白人”哈尼克孜·尤努斯向依某普及相关法律规定，增强其家庭责任感，并提醒热某适当调整生活方式；贾其贵与司法所工作人员联系民政部门对两人的女儿开展社会救助，经救助治疗，孩子病情有所好转。问题一一解决，夫妻俩重归于好。

一壶“民情大碗茶”，品出基层治理智慧。

在“友谊茶苑”，多元解纷力量以茶为媒，“唠家常式”找问题、察民情、解民忧。这种茶桌办公模式，拉近了与群众的距离，打通了基层治理“神经末梢”。这一创新实践，正是打造共建共治共享社会治理新格局的生动注脚。