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法治日报全媒体记者 阮占江 帅标 通讯员 卢 静 欧阳虹
全年无一例一氧化碳中毒和小火亡人事件，电信诈骗发案率和性侵未成年人犯罪现行发案率由全市高发的乡镇街道之一转变为全市发案率降低幅度最大的乡镇街道……一个常住人口12万人，一度治安管控压力大、信访维稳压力大、电诈案件居高不下的城区街道，是如何“逆袭”成为湖南省益阳市基层社会治理创新先进街道、全市信访工作示范街道？答案就在他们的“逢二敲门”行动中。
近年来，益阳市赫山区赫山街道坚持“进社区、楼栋、特殊家庭、门店，解急难愁盼、焦点问题、工作难题、矛盾纠纷”的“四进四解”模式，在“逢二敲门”行动中突出依靠群众，做实参与机制，推动多元共治，切实解决群众困难问题。
“下沉智慧”排忧解难 多方联动维护安全稳定
“显要位置要张贴‘未成年人禁止入内’标语，请带我们去看看消防安全设施。”4月16日，赫山街道党工委书记张平安联合辖区民警走进沿街的宾馆、酒店、KTV等门店，摸排走访，排忧解难。
“办了低保么？现在每个月医药费多少？”在茂林社区，街道政法委员柳宇带着社区干部，走进独居老人等特殊家庭家里，和群众促膝长谈。
每周二，是赫山街道集中开展“敲门行动”的一天。按照“四进四解”模式，街道主要领导牵头挂帅，班子成员包片，街道、社区200余名干部全部下沉，以创新社会治理为主线，结合创文创卫、利剑护蕾等中心工作，所有干部重心下移、亮明身份、认领任务、为民服务，打通服务群众“最后一米”。
自2022年开展“逢二敲门”行动以来，赫山街道解决群众急难问题500余个，敲门真正“敲”进居民的“心坎”里。
“社区智慧”激活效能 未雨绸缪做好源头治理
“富民巷路口有一堆装修垃圾，请前去处理。”在茂林社区，街道、社区干部通过智慧大屏幕，发现一处影响市容市貌的垃圾，第一时间通知网格员上前处理。
茂林社区是街道最大的社区，常驻人口1.2万人，门店上千家，管理难度大。敲门行动中，街道社区干部发现因居民流动性大，平时和群众很难碰上面。于是，在社区探索智慧化管理，将常驻人口录入智慧云平台，为孤寡、病残、独居老人发放可自带行动轨迹的智能芯卡，在小区、主要路口安装摄像头，对背街小巷等路段进行监控。
“四进四解”将“敲门行动”任务具体化、目标化，大大助推了社区因地制宜摸索治理智慧。有的白天“敲”城中村，晚上“敲”居民小区，空巢老人、失能老人、四类儿童等“敲”问平安；有的在电诈发案小区“敲”叮嘱，宾馆、酒店、KTV等“敲”政策；有的将“敲门入户”与凉亭会、屋场会等相结合，变“小宣讲”为“大讲堂”，未雨绸缪做好源头治理，牢牢守住辖区安全。
“群众智慧”遍地开花 打通基层治理“新脉络”
喝杯茶歇一歇，有啥事说一说，静下心想一想，敞开来议一议，加速度办一办。这种状态，在赫山街道各社区随处可见。
在敲门行动中，按照“四进四解”的具体要求，各社区以“党群活动室”“居民议事亭”等为载体，征集民意、联动办理、落实反馈机制，让群众参与小区自治，从“站着看”“跟着干”到“自己管”，释放群众自治活力。
慧民小区50多岁的退伍军人汤学军，在敲门行动中看到了街道、社区干部为民情怀，主动申请加入小区“老兵文明劝导队”，每周二自发巡逻。有位老人行动不便，汤学军巡逻到其楼下时闻到一股液化气漏气的味道，果断踹门进去将老人背出房间，及时化解了一起安全隐患。
“‘逢二敲门’行动其实没有什么秘诀，不过是用干部的‘辛苦指数’换取辖区的‘安全指数’与群众的‘幸福指数’。”张平安说。
自2022年以来，已有21000余人次参与行动，真正构建了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作格局。
编辑：张怡时