永丰“警网融合”助推矛盾纠纷调处提质增效

法治日报全媒体记者 周孝清 通讯员 傅建华

今年以来，江西省吉安市永丰县公安局以深化“三大专项行动”为契机，因地制宜推行“网格+警格”基层社会治理模式，警网深度融合，在矛盾纠纷常态排查、多元化解、闭环处置上下足功夫，让矛盾纠纷调处更有速度、有力度、有温度。

警网联动 

矛盾排查有速度

3月6日，永丰县七都乡舍下村的网格员王少文在走访中了解到，村里两户村民因宅基地界址问题多次发生口角。

为维护邻里和睦，王少文立即通知驻村民警，与村干部通力合作，将双方约见一堂，悉心倾听各自意见及诉求。通过耐心释法明理，逐步平息双方情绪，最终问题得到圆满解决。

“别小看这些鸡毛蒜皮的‘小纠纷’，如果处理不及时，久而久之就会使问题变得复杂……”永丰县公安局副局长徐强告诉《法治日报》记者，永丰将全县划分为661个网格，城区实行“一格多警”，农村实行“一格一警”，网格员充分发挥人熟地熟情况熟的优势，与民辅警捆绑入户、协同排查，让矛盾纠纷调处速度更快，有效避免了“小矛盾”升级引发“大问题”。

今年以来，永丰县公安局组织民辅警下沉至村组（社区）、居民小区、企事业单位，联合网格员开展扫街、扫楼行动，全力排查矛盾纠纷，共走访摸排各类矛盾纠纷162起，矛盾化解率达99.4%。

一哨联办

矛盾化解有力度

今年元旦期间，永丰县瑶田镇三湾村村民张某因家中养的鸡不见了，怀疑是被邻居李某所偷，于是找到李某理论，双方争执不下，互相辱骂。

为及时化解矛盾纠纷，瑶田派出所迅速启动“一哨联办”工作机制。随后，检察院、镇政府、派出所、村委会联动发力，组织双方当事人及家属开展调解工作。工作人员通过明理析法，耐心疏导化解，促使双方和解并签订调解协议书。

据了解，“一哨联办”工作机制，是指实行一个乡镇“吹哨”组织，一个部门牵头办理，多个县直部门配合的工作模式，乡镇“吹哨”后，牵头部门和相应的配合部门“报到”响应，与乡镇深度融合，密切协作，确保问题解决到位。

“推行‘一哨联办’工作机制后，有效实现了辖区‘小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交’。”瑶田派出所所长陈广宗说。

“三步”回访

跟踪处置有温度

“王大姐，您现在和邻居的关系是否有所缓和，对公安工作有什么意见和建议吗？”

“上次调解后，我们邻里关系处得挺好，你们的工作做得很好……”

这是永丰县公安局恩江派出所网格民警张金凡打电话回访一起已调解纠纷的当事人情景。记者了解到，在江西公安“三大专项行动”中，永丰县公安局每月组织民警和网格员一起深入网格，充分利用房东大会、警民恳谈会等契机，与群众面对面开展沟通交流，掌握辖区社情民意。

针对调处结束的家庭、征迁、薪资等纠纷，网格民警通过“三步”开展回访，即第一步电话联系了解、第二步入户走访调查、第三步微信保持沟通，对纠纷调解工作开展“回头看”，详细掌握调解协议落实情况，收集群众意见建议。

今年以来，永丰县公安局组织民警和网格员共回访当事人360人次，收集意见建议52条。