武汉武昌推行信托制物业服务让业主“当家”

法治日报全媒体记者 刘欢 实习生 王皓宇 通讯员 程远明

7月28日，随着湖北省武汉市武昌区水果湖街道长城嘉苑小区业委会与武汉金管家物业管理有限责任公司正式签约，武昌区第三家信托制物业试点小区正式开始运行。

长城嘉苑小区建于2014年，随着时间推移，原先包干制物业服务模式因物业费使用信息公开不够透明、业主委员会监督失位致使业主与物业方产生隔阂。

适逢物业管理公司合同到期、面临续聘，在多方协调下，经业主大会表决，长城嘉苑小区决定续聘原物业管理公司，并引入信托制物业管理服务模式。

关于信托制物业服务模式，武昌区人大常委会委员、信托制物业指导专家张咏梅解释，信托制物业是通过党建引领和公开透明的制度设计，让小区业主当家作主，让物业公司通过专业能力有尊严地获得稳定的报酬，最终实现小区公共事务管理及物业服务的可持续良性发展。

“新的管理模式主要特点是公开透明，每一笔管理服务的经费开支，每个业主都可通过小程序查询，也可发表意见，有助于加强业主与物业之间的沟通。”长城嘉苑小区业委会主任张建动说。

武昌区委政法委副书记李顺洪介绍，推进信托制物业服务是武昌区委政法委今年市域社会治理现代化的重点项目之一，就是运用信托理念，把传统的物业服务购买关系转变为财务公开透明、过程量化、质价相符的信义托付关系，赋予每名业主监督权与诉权，让物业真正回归“忠诚管家”的角色，保障业主利益最大化，较好地规避基层社会矛盾纠纷，有力推进和谐社会发展建设。

此前，武昌区已在东湖一号、双星大厦小区实行信托制物业服务模式。