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法治日报全媒体记者 张雪泓
11月13日14时，在北京环球度假区地铁站入口处，《法治日报》记者排队刷卡进站。只见整个站区通透、整洁、明亮，广播不时播放列车到站的声音。乘客们有的背着包，有的拉着行李，有的带着孩子，步履匆匆而秩序井然。
作为常住人口超两千万的超大型城市，北京每日公共交通出行总量突破千万人次。北京市公安局公交总队负责人向记者介绍，作为首都公共交通安全领域的守护者，近年来，北京公交警方持续深化“平安公交”建设，从应急力量组建、站内秩序维护到群防群治联动多元发力，521座车站、30条重点公交线路布局2084个最小应急单元，多部门力量联动深化共治，30余万名“京诚客”参与群防群治，以“绣花功夫”织密首都公共交通安全防护网。
守牢轨道交通安全第一关
北京公共交通运力发展迅速，特别是轨道交通网络持续延伸拓展，早晚高峰时段站点客流集中，治安防控压力大。
面对高密度人流下的各类突发状况，现场能否快速响应、先期处置管控是关键。对此，北京公交警方立足轨道交通各站点实际，自2023年起，依托地铁运营企业，以“1+N”模式搭建了一支由民警牵头、多方力量共同组成的常态化、规范化、实战化最小单元，开展应急处置工作。
图为民警解答乘客咨询求助。
今年，北京公交警方进一步细化最小应急单元标准化建设规范，配齐值班站长、站务员、保安员、安检员、乘务管理员等岗位，重点枢纽站点按需增配值守力量。同时，细化指挥岗、处置岗、导引岗职能，推行驻站民警与最小应急单元人员实名制对接、全员统一标识上岗，确保指令传达顺畅、力量协同高效。
据了解，今年以来，全市轨道交通各站点最小应急单元累计成功处置安全隐患、扰序纠纷等各类问题50余起，许多治安问题在萌芽阶段便得到了迅速化解。这支扎根车站的队伍，凭借先期到场、快速响应、先期处置的实战优势，有效协助公交警方守住轨道交通安全第一道关口。
联动多部门力量深化共治
在环球度假区地铁站前广场，记者看到，“民警辅警+执法队员+企业员工”的联合整治小组正在例行巡查。作为热门景区，以往这里总出现兜售魔法棒、发箍等商品的游商，以及散发广告、揽客推销的商户，挤占公共交通空间，影响游客出行。对此，公交警方对接企业站区，在重点车站组建联合整治小组，加强常态化巡查，收效良好。
针对扰序类问题，北京公交警方组织管辖派出所与市交通运输综合执法总队及52个企业站区，在74座重点车站逐站逐人对接，搭建“民警辅警+执法队员+企业员工”秩序整治小组。依托“警企地”协同联动机制，今年已会同属地公安分局、街道综治部门，对63座重点车站及周边开展联合执法600余次。
图为民警在站区执勤。
针对违规揽客等秩序问题，北京公交警方对重点车站实施靶向治理，构建“波次集中攻坚—动态持续打整—定期回头看”闭环机制。今年以来，先后组织28波次集中整治，查获秩序类案件670余件，依法行政拘留215人，有效压缩违法空间。
北京公交警方还与市交通运输综合执法部门建立了轨道交通车站秩序问题治理协同联动机制。针对地铁站区内出现的秩序类问题，双方第一时间互通信息、同步部署、迅速查处，确保站区及周边保持良好治安秩序。今年以来，双方协同开展集中整治18波次、处置秩序类问题541件。
带动30万“京诚客”共守安全
今年4月，来京出差的苏州护士韩晓玉在地铁1号线遇到突发高热惊厥的儿童，第一时间上前采取科学施救措施，为患儿争取了宝贵救治时间。事后，北京公交警方专门为其寄去“京诚客”纪念徽章，向这份跨越千里的善意致敬。
“京诚客”志愿者团队是首都公共交通站区活跃着的一支平安志愿力量，最初由宋家庄站派出所组建。
“我们的民警们在工作中发现了许许多多的热心乘客。他们拾金不昧、扶危救困，自发帮助身边人，还会主动将发现的安全隐患和违法犯罪线索告知民警和站务员。为把这些分散的善意凝聚起来，我们就有了组建‘京诚客’志愿者队伍的想法，没想到取得了特别好的反响。‘京诚客’此后在全市公共交通领域推广。”北京市公安局公交总队宋家庄站派出所副所长尚长平介绍，“京”代表地域范围，“诚”与“乘”谐音，寓意真心实意付出行动，“客”指作为共建共治辅助力量的广大乘客。
图为志愿者为乘客提供帮助。
北京公交警方还通过小程序积分功能，记录乘客的每一次正能量行为，对表现突出者授予荣誉徽章、徽标，对提供重要线索、发挥关键作用的给予相关物质奖励，并定期推送优秀“京诚客”至“北京榜样”等评选表彰活动。
截至目前，“京诚客”累计招募人数超过30万人，协助公交警方破获各类违法犯罪案件200余起，参与志愿服务1000余次，做出拾金不昧、助人为乐等善举3.6万余次。
如今，越来越多的普通乘客加入这支队伍，成为穿梭在车厢与站台间的“流动守护者”。日常通勤中，有志愿者长期协助秩序维护和反诈宣传，有人捡到贵重物品及时联系民警物归原主，有人通过自身的网络大V身份持续开展公益宣传……点滴善意，正汇聚成平安建设的磅礴力量。
编辑：王晨晖