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“规则保障不等于规则纵容”,少数消费者曲解规则、滥用权利,将“无理由”异化为“无条件”,试用即退、用完就退,刻意损坏商品后申请退货,把公共消费规则变成个人牟利的工具,践踏了商业诚信的底线。平台应进一步加强交易行为的监管和交易规则的完善,在“用户体验”与“风险防控”之间找到更精准的平衡点,避免陷入“少数人失信、全体消费者买单”的困境。
编辑:高弼浡