法治护航文旅行业 擦亮“多彩贵州”品牌

法治日报全媒体记者 王家梁 见习记者 胡特旗 通讯员 王俊

5月21日至22日，由贵州省司法厅、省文化和旅游厅联合省导游协会举办的“典亮黔途 法护文旅”全省首批文旅行业导游“法律明白人”岗前实训在贵阳举行。贵州在全国率先将“法律明白人”培养体系从村（社区）延伸至文旅领域，从全省遴选的100名优秀导游经系统实训后持证上岗，标志着贵州“法治+文旅”融合发展迈出标志性一步，为全国文旅行业依法治理提供创新实践路径。

本次实训是贵州落实2026年“民法典宣传月”部署的重要举措，也是全省文旅行业导游“法律明白人”普法志愿服务的开篇之作。实训紧扣行业痛点与服务需求，采用理论辅导、实操示范、案例演练相结合的方式，课程覆盖民法典、旅游法、消费者权益保护法、导游执业规范等核心内容，重点强化矛盾纠纷预防化解、游客权益保障等实务能力。

在青岩古镇示范讲解现场，法学专家与示范导游将法条转化为“卤猪脚吃坏肚子赔你十倍”“强制购物最高罚两万”等通俗表达，让法治宣传接地气、入人心。参训学员沉浸式体验“法治伴游”全流程，并通过模拟行程变更不退费、纯玩团变购物团等高频纠纷场景，熟练掌握“留证据、找依据、不硬吵、会求助”的化解技巧，实现法治素养与服务能力同步提升。

近年来，贵州文旅产业持续升温，“多彩贵州”文旅品牌影响力不断扩大，已成为拉动经济增长、助力乡村振兴的重要引擎。面对产业发展与治理需求，贵州以创新破题，把最贴近游客的导游队伍打造为法治宣传、纠纷化解、线索收集、服务引导的前沿力量，从源头筑牢文旅市场法治防线。

此次上岗的导游“法律明白人”，兼具业务骨干与普法志愿者双重身份，将承担法律政策宣传员、矛盾纠纷化解员、社情民意信息员、法治实践引导员四项职责。在导游服务中，他们把法治宣传融入山水人文讲解，引导游客文明出游、依法维权；及时收集上报低价竞争、强制购物等违法线索，为监管部门精准执法提供一线支撑；对简易纠纷就地化解，实现“矛盾不上交、服务更暖心”，以点带面推动全行业依法执业、诚信经营。

贵州省司法厅、省文旅厅相关部门负责人表示，将以此次实训为起点，建立完善遴选、培训、激励、管理长效机制，推动导游“法律明白人”培养常态化、规范化。这支队伍将深入各地重点景区，持续开展“法治伴游”、纠纷调解、普法宣传等志愿服务，让法治成为“多彩贵州”文旅高质量发展最坚实的软实力，为加快建设高品质旅游目的地、“多彩贵州”旅游强省提供坚实法治保障，努力形成可复制、可推广的文旅法治建设“贵州经验”。