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法治日报全媒体记者 王春 通讯员 薛蕊
“以前办身份证要跑好几次，现在一次就能搞定，还能快递到家，太方便了！”杭州王先生这句朴实的夸赞，道出了浙江公安居民身份证便民服务的真切成效。
居民身份证是国家最重要的法定身份证件之一，人人持有、人人必用，看似方寸大小，实则重逾千钧，贯穿群众出生、求学、务工、出行、就医等全生命周期。小小一张身份证，联通民生福祉，彰显法治温度，更承载基层治理的为民初心。近日，《法治日报》记者走进浙江省公安厅居民身份证制作中心（以下简称“制证中心”），近距离见证人生“首证”——居民身份证的“诞生”故事。
制证中心党支部书记、主任朱剑臻介绍，作为全省唯一的居民身份证制作机构，中心始终锚定“制发一张群众满意的身份证件”这一宗旨，深耕“浙有证能量”品牌建设，持续优化全流程服务体系，迭代提升制发证综合效能，以极致严谨守牢证件安全底线，以改革创新破解民生堵点难题，全力为群众提供优质、高效、便捷的制发保障。
在证件制作科科长李玲霞的陪同下，一行人换上专用无尘防护衣，经由风淋室除尘除菌后，进入核心制证区。放眼望去，整个车间宽敞明亮，各大功能车间呈“一字形”连贯排布，打印、预封装、半成品质检、平台冲切、电写入和成品质检六大核心工序环环相扣、高效运转，智能转运机器人有序穿梭，各岗位人员严谨值守。
墙面制证数据智控平台大屏实时刷新，办证受理、环节进度等数据一目了然。“制证中心每天的制证数在2万—3万张，高峰期会达到8万张左右，当天做完的证件会在当天发出。”李玲霞介绍。
在平压冲切车间，高效的生产场景令人印象深刻：一张“八联卡”经智能设备加热压合、精准冲切，一次成型8张身份证，整个过程仅需要1分26秒。
制证工作无小事，严守工序标准、严把质量关卡，是制证中心始终坚守的底线。依托数字化改革，中心全面实现制证全流程无纸化，工作人员在首道工序扫描制证流转牌上的条形码后，各环节操作情况、各岗位负责人信息可同步写入系统，真正做到流程可查、责任可究、闭环可溯。
对制证严谨度的极致追求，是中心深耕技术革新的不竭动力。作为使用智能质检设备的省级试点，中心刚刚通过了公安部一所的综合验收，与传统的人工质检形成双重保障。
“我们要让每一张身份证都完美达标。”李玲霞告诉记者，经过数月算法升级，设备质检精度持续提升，能精准识别肉眼无法发现的细微瑕疵。
对标记瑕疵的成品，工作人员只需借助专用快速搜索图像数据工具复核，设备便可直接定位瑕疵位置，构建“智能检测+人工复核”的质控体系。中心始终坚持“智能为辅、人工兜底”，坚决杜绝不合格证件流向社会。
“我们还推行全程无纸化流转，对证件类型进行五色分类管理。”李玲霞拿起一张印有红色标记的流转牌说，“我们用蓝、绿、粉、橙、红五种颜色标识证件类型，其中红色代表着加急证件，进入流水线后我们会优先流转、加急办结，确保最快速度交到群众手中。”
身份证遗失或过期，看似小事，却直接影响考试、就医、出行等关键事项，紧急用证更是群众的急难愁盼，关乎切身利益。聚焦这一民生诉求，制证中心打破常规流程，针对中高考等紧急用证场景，创新推出身份证“急用快办”服务，以公安速度、制证温度及时化解群众燃眉之急。
2025年中高考期间，杭州考生小李不慎遗失身份证，一家人焦急万分赶赴窗口申请加急办理。属地窗口与制证中心立即启动联动处置、快速受理核验，在最短时限内完成制证发证，确保考生顺利应考。
据统计，当年中高考期间，中心会同各地窗口累计为461名考生提供加急服务，热线解答1000余次，特快专送66次。
为实现紧急用证服务常态化、制度化，2025年12月1日，身份证“急用快办”服务正式在“浙里办”App上线，覆盖考试、省外就医、重要赛事等急需场景。
群众线上一键提交申请，最快3个工作日可在中心自取，最迟5个工作日可通过邮政速递到家。中心同步开通咨询热线、增设24小时自助取证机，形成线上便捷申请、线下多元领证、全方位服务保障的便民服务链。
不止于紧急用证兜底服务，近年来，中心立足法治为民宗旨，联动全省公安户籍窗口不断深化便民改革：举行“最美证件照”提升培训，极力提升群众的办证体验感；推行身份证统一免费寄递服务，全国范围内证件直接邮寄到户，省去多级中转流程；针对海岛、园区、高校等区域，开设办证专场、集中换证等服务，切实把便民服务送到群众心坎上。
小证件，大民生；民生连着民心，服务温暖万家。从传统制证到数智化生产，从多次跑腿到一次办结，从常规办理到紧急快办，制证中心始终坚守初心、精益求精，以严谨匠心守护证件公信，以创新提能破解民生难题，以精准服务传递法治温度，用一张张规范、高效、暖心的身份证，书写公安为民的生动答卷。
编辑：王晨晖