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温情警务破心墙 贴心服务暖民心

云南绿汁公安绘就小镇平安图景

2026-04-21 06:26:02 来源:法治日报-法治网 -标准+

□ 警务创新看基层

□ 本报记者 常煜

4月的绿汁镇,凤凰花含苞待放,云南省易门县公安局绿汁派出所的大院里却早已热闹非凡。

私家车有序停放,游客在凉亭歇脚、接热水,有人穿上老警服拍照,有人和民警拉着家常……谁也不会想到,这个像景区游客中心的地方,竟是一所拆掉了“边界”的派出所。

多数人印象里,派出所是威严且有距离感的,一道铁门、一个岗亭,就划出了界限。“绿汁派出所以前也是如此,3年前决定拆掉这道‘心墙’,让警务服务真正走进群众心里。”绿汁派出所所长梁元告诉《法治日报》记者。

2024年,绿汁镇入选中国工业遗产保护名录,游客激增但配套不足,没地方停车、找不到热水成了游客的难题。

绿汁派出所果断敞开大门,拆掉院墙的“边界”:篮球场变成临时停车场,装上免费充电插座,摆上饮水机和应急药箱,门口的小黑板写着“免费停车、充电、供应热水”等服务指南。

去年“五一”,近10万游客涌入,涉旅纠纷和刑事案件零发生,绿汁派出所的凉白开也意外走红,被游客称赞“比山泉水还甜”。这一次,边界从“院墙”延伸到“路边”,从“你们”变成了“我们”。

易门县副县长、公安局局长张宏向记者介绍说,2025年,绿汁派出所决定拆掉“边界”,让服务从“管理”变成“体验”。开放“时光警史馆”,老式警服、手写户籍簿、泛黄的工作日志,承载着小镇的工业记忆与公安故事;推出“我在绿汁当公安特派员”沉浸式体验,让游客穿上老警服、处置模拟警情,在互动中贴近民警。

“这种松弛感,我真是头一回见。”一名游客的留言,道出了对这份温情警务的认可。

2026年,绿汁派出所迈出更坚实的一步,拆掉服务的“边界”,从“坐等上门”变成“主动敲门”。全镇划分102个网格,217名网格员、62名楼栋长与民辅警联动,形成“栋栋有人管、事事有人问”治理格局。每季度“院坝恳谈会”上,民警用方言讲反诈、防火知识,让老人听得懂、记得住。

今年,一位楼栋长走访时,发现独居老人王大爷正急着要去银行给陌生人转账。楼栋长一边稳住老人,一边通知民警,最终及时帮王大爷止损。

针对空巢老人,派出所免费发放爱心卡,长按3秒SOS键就能直通值班室;面对两位老人因楼梯通行产生的矛盾,民警蹲在楼道里耐心调解,想出两全之策,消除两人隔阂……这些平常事,正是温情警务最生动的体现。

电视剧《好好的时光》播出后,绿汁镇作为主要取景地,再次迎来旅游热潮,绿汁派出所又一次打破边界,从“守护者”变成“连接者”,提前排查安全隐患、组建流动服务队、设置平安联勤点……据悉,今年“五一”,绿汁派出所的“边界”还要再往外推一步——服务从“所里”延伸到“景里、车里、人群里”。

也有人质疑绿汁派出所“不务正业”,但连续8年命案零发生、电信诈骗零发案、矛盾化解率达97.7%,便是最好的回答。

临近5月,凤凰花又红了,如果来到绿汁镇,不妨把车开进绿汁派出所大院。接一杯凉白开,坐在凤凰树下与民警唠唠家常。这里依然是派出所,只是那道“心墙”没了。


编辑:康婧轩