让游客在领略云岭风光的同时感受平安与温暖

法治日报全媒体记者 常煜 通讯员 罗波

滇池之畔，警灯与鸥影相映成趣；洱海之滨，巡逻身影伴风而行；雨林深处，多语种服务架起沟通桥梁；古镇街巷，智慧警务守护夜间繁华。云南，这片承载着“诗和远方”的土地，近年来以“有一种叫云南的生活”文旅品牌享誉全国。在这幅文旅融合的壮美画卷中，云南公安机关主动担当、创新作为，将警务工作深度融入文旅发展大局，以平安筑基、服务赋能、融合提质的等多维发力，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，为全省文旅产业高质量发展筑起坚实屏障，让每一位游客在领略云岭风光的同时，感受看得见、摸得着的平安与温暖。

平安筑基：织密全域防控网 筑牢文旅安全线

“晚上十点多在官渡古镇逛街，每隔几百米就能看到警务亭和巡逻民警，带着老人孩子游玩特别安心。”来自四川的游客张女士对昆明夜间文旅消费的安全环境赞不绝口。

“安全感是旅游体验的基石，云南公安始终把维护旅游安全作为首要职责，构建起‘全域覆盖、全时响应、全程守护’的立体化防控体系，让平安成为云南文旅最鲜明的底色。”云南省公安厅治安总队政委徐琪勇告诉记者，全省公安机关通过整合警力资源，创新防控模式，实现旅游安全防线全域延伸。

在昆明，针对教场路蓝花楹、海晏村日落等网红打卡地和景区，公安机关创新“车巡织网、步巡驻点、值守固防”立体巡防格局，依托全域客流大数据开展30余次每日警力动态调度，精准处置拥堵点和隐患点。进入11月，昆明警方启动“警景相随- 平安冬鸥”专项警务，在滇池周边设置24小时值守治安警务亭，配备瞭望台、全地形车等装备，构建“水陆空”三位一体巡防体系，联动护渔员、“红袖标”治安志愿者等群防群治力量，用脚步丈量滇池岸线，守护观鸥季安全有序。

大理州公安机关深化“点上守、线上巡、面上控”巡逻防控网，春节期间从州、县两级机关下沉800余名警力到基层，日均投入3000余名警力强化社会面见警率，让游客随时随地能看到警徽、找到民警。针对涉旅纠纷特点，大理公安打造“阿鹏调解室”样板工程，联合设立“旅游巡回法庭”，实现“纠纷快调快处、事故快勘快赔”。西双版纳则创新“热带雨林”特色旅游警务，构建“机关下沉+警种联动+全域覆盖”防控体系，实施“远端控流+近端疏导”交通策略，春节期间交通事故数下降78%，让游客在雨林秘境中安心畅游。

“严打涉旅违法犯罪，是守护旅游市场秩序的关键。”云南省公安厅治安总队副总队长徐安林说，全省公安机关联合文旅、市场监管等部门，聚焦欺客宰客、强买强卖、非法营运、黑车黑导等突出问题，开展专项整治行动。今年以来，全省公安机关共检查景区景点209个（次），旅游场所457家次，排查整治安全隐患132处，办理非法捕捞等涉旅刑事案件120余起，抓获犯罪嫌疑人140余人，以零容忍态度筑牢旅游市场安全屏障。

“只有让违法者付出代价，才能让游客放心消费、让经营者安心经营。”徐安林表示，通过常态化整治与专项打击相结合，云南旅游市场秩序持续向好，游客满意度稳步提升。

服务赋能：创新便民举措 提升文旅体验感

“没想到在景区警务站就能补办身份证，还不耽误行程，云南公安的服务太贴心了！”来自上海的游客王先生在楚雄禄丰恐龙谷景区丢失身份证后，仅用半小时就完成了异地证件办理，顺利踏上后续旅程。

“我们坚持‘管理与服务并重、执法与温情相融’，把服务触角延伸到游客需求的每一个角落，用一件件暖心实事提升文旅体验的‘幸福指数’”。徐琪勇介绍说，针对游客出行高频需求，全省公安机关推出一系列便民利民举措，让服务更有温度、更有效率。西双版纳公安针对东盟国家旅游团入境免签政策，研发“免签旅游团申报系统”，组建59名多语种民警专班，在21个旅游投诉中心提供多语种服务，春节期间帮助服务群众4100人次，旅游纠纷化解率达95%。丽江市公安局打造“五心警务”品牌，开发“丽警在线”小程序，为游客提供择宿选居、便民挪车、一键报警等“零时差”云服务，推行外地车辆“首违不罚”柔性执法，让“指尖上的110”惠及每一位游客。

此外，在景区服务阵地建设上，云南公安坚持“游客到哪里，警务服务就到哪里”。昆明公安在晋宁小渔村等热门景点增设流动警务工作站，配备饮用水、急救药品及充电设备，实现游客求助“秒级响应”。罗平县公安局开发“智慧旅游警务”平台，常态化开展“平安直播”，实时发布景区人流、路况提示等信息，在金鸡峰丛等景点部署骑警，化身“移动警务”疏导车流，遇游客车辆误入泥泞小路便秒变“推车侠”，用科技赋能与人工服务的结合，让游客感受到“警察就在身边、服务就在眼前”。

融合提质：深化警旅共治 激活发展新动能

“晚上在翠湖片区游玩，既能感受老昆明的烟火气，又能看到巡逻民警的身影，这种安全感让夜间游玩更尽兴。”夜间文旅经济的蓬勃发展，离不开公安警务的有力护航。记者了解到，近年来，云南公安机关主动融入全省文旅发展战略，深化“警旅融合”机制创新，推动警务工作与文旅产业同频共振、互促共进，为文旅高质量发展注入强劲动能。

今年7月，云南省文化和旅游厅联合省公安厅等八部门制定《关于进一步推动云南夜间文旅经济高质量发展的若干措施》，明确支持昆明、大理、西双版纳等建设夜间文旅经济标杆城市，打造十个以上全国知名夜间文旅消费集聚区。全省公安机关以此为契机，优化夜间警务部署，创新夜间防控模式，为夜间文旅经济保驾护航。

“我们通过警旅共治机制的不断完善，推动形成护航文旅产业高质量发展的合力。”云南省公安厅副厅长肖峰告诉《法治日报》记者，公安机关既是高质量发展的护航者，更是重要参与者，近年来，全省公安机关聚焦便民利企、风险防控、科技赋能、安全托底等重点，在实践中探索创造一系列服务保障高质量发展的经验做法。通过锚定“有一种叫云南的生活”品牌打造，以“守护好云南旅游这块金字招牌”为核心使命，创新构建“专业+机制+大数据”新型旅游警务模式，将警务工作深度融入文旅发展大局，通过智慧赋能、服务升级、严打整治、多元共治，为全省文旅产业高质量发展筑起安全屏障、注入强劲动能，让每一位游客在云岭大地的旅程都安心、舒心、暖心。

他表示，为推动云南文旅产业高质量发展，发挥“一业兴、百业旺”的带动作用，11月6日，云南省公安厅联合云南省文化和旅游厅印发《协同推进文旅产业高质量发展若干措施》，把“有一种叫云南的生活”更加具象化，全力“守护好云南旅游这块金字招牌”。