五方面举措加强货车司机合法权益保障

法治日报全媒体记者 刘欣  

交通运输部7月28日举行“加强货车司机合法权益保障”专题新闻发布会，介绍货车司机合法权益保障相关工作情况。记者从发布会上了解到，近年来，交通运输部积极会同相关部门围绕保障货车司机合法权益，出台了一系列政策措施，持续提升服务管理水平，努力让交通运输发展改革成果更多惠及货车司机朋友。 

在推动构建司机良好从业生态方面，2024年以来，交通运输部会同相关部门，先后出台了《加快推动道路货运行业高质量发展行动方案》和7项配套政策，着力提高车辆技术水平，加快老旧货车淘汰，引导运力结构更加合理，让司机开更安全的车；持续提升全程网办、“一网通办”服务水平，2025年上半年，货车司机线上办事办证超过1250万次；规范货车改装、超限超载、货物扬撒等高频执法事项；组织开展“套路运”“套路贷”“零首付”专项整治，严厉打击偷油偷货行为，降低司机运营风险。 

在有效畅通司机诉求反映渠道方面，2025年以来，实施了12328热线货车司机接诉即办，开通了货车司机诉求办理专属通道，实施货运平台直达办理。针对货车司机反映集中的20项问题，逐项制定办理工作指南，压实各环节责任，持续提升诉求响应率、解决率和满意率。 

在着力保障司机合理劳动报酬方面，近期，交通运输部联合有关部门，统筹兼顾司机、货主、平台等各方利益，部署开展了交通运输新业态平台收费治理工作。有关行业协会组织主要货运平台企业签署了自律公约，发布了货主实名制、保障运费及时结算等10项公开承诺。 

在持续改善司机运输经营环境方面，交通运输部、全国总工会部署改造提升1000个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”，提供停车休息、饭菜加热、热水供应、淋浴、洗衣等5项免费服务。全国高速公路服务区已设置29.6万个货车停车位，灵活采取安保巡查、“车货无忧”保险等方式，让货车司机放心停车、安心休息。各地不断优化新能源货车城市通行政策，增加城市货车停车位，便利货车停靠。 

在积极做好司机关爱帮扶救助方面，持续健全完善平台企业与司机协商协调机制，推动源头化解纠纷。因地制宜开展送温暖、送体检、送法律服务、送心理咨询等活动。组织开展“货车司机护航”专项行动，提供身心健康、远程诊疗、暖心归途等多重守护。加强同城货运司机职业伤害保障，累计保障司机人数超过240万，2025年7月1日起，试点已扩展至江苏、浙江、山东、广东等17个省份、4家主要货运平台企业。 

下一步，交通运输部将始终坚持以人民为中心，会同有关部门抓好已出台措施落实，不断研究新情况、回应新诉求、解决新问题，持续营造关心关爱货车司机的良好氛围，努力让货车司机有更多从业获得感。