法治号
□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 房佳伟
“其实我也不知道他们为什么喜欢我，非要说原因，可能是因为我耐心没有脾气吧。”近日，在接受《法治日报》记者采访时，新疆生产建设兵团第三师44团司法所专职人民调解员巴海姑·努尔买买提笑着说。不过，话锋一转，巴海姑又说：“我咋没脾气啊，我有脾气呢。”
“你什么时候会发脾气？”记者问。
“调解家暴纠纷，看到被丈夫打伤的妻子；调解劳务纠纷，一方不支付农民工工资时，我都想发脾气，但忍住了，他们毕竟都是我的当事人，我得保持平和的心态。所以，我只能回家对着家人发脾气。”说到这儿，巴海姑又笑了。
巴海姑自2019年从事人民调解工作，不到5年时间，因为她务实的作风、耐心的态度，被当地职工群众亲切地称为“小巴”。2021年，她被当地推举为第五届图木舒克市人大代表，2023年10月被司法部授予“全国模范人民调解员”。
刚做人民调解工作时，巴海姑在44团2连任专职人民调解员，接触的都是家长里短，特别是婚姻家庭矛盾纠纷，调处别人夫妻间的事儿，一度让巴海姑手足无措，不知道该咋办。“学习的理论知识很丰富，但实际面对纠纷时就不一样了，当事人正在气头上，说大道理没有用。”巴海姑说。
对此，巴海姑首先要求自己做到“耐心”：认真听取当事人特别是女方倾诉委屈，站在对方立场上与其聊天、沟通，引导当事人慢慢地打开心扉说出心里话，然后再和男方沟通。如若是男方的过错，巴海姑则措辞严厉，搬出法律条文，说清楚、道明白后果。
图为巴海姑在基层开展普法宣传。 受访单位供图
因为表现突出，2023年2月起，巴海姑调至44团司法所任专职人民调解员。2连的艾某夫妇时不时去找巴海姑聊天，每次到团部办事，都提出要请巴海姑吃饭。夫妻俩说：“要不是小巴，我们可能早就离婚了。”
原来，巴海姑曾多次上门调处他们的家庭矛盾，特别是向男方讲解法律知识，教育其尊重妻子、认可妻子的付出，努力将小日子过得甜甜蜜蜜。
“其实他们之间没有啥大事，都是鸡毛蒜皮的小矛盾，不过只要他们有需要，我都迅速过去了解，听他们说委屈，让他们有个发泄的渠道。同时，我会警告双方，一言一行都得符合法律规定，否则闹到法院大家都没面子。”巴海姑说。
正因为巴海姑的耐心、热心，2连职工群众啥事都愿意找她，2021年还推举她为人大代表。4年多来，巴海姑调处了200多起婚姻家庭矛盾纠纷，让100余个家庭重归于好。
如今到了44团司法所，巴海姑又面临新挑战，在连队面对的是婚姻家庭纠纷，在团里面对的是劳务纠纷。
“劳务纠纷特别是欠薪问题，一分都不能算错，光靠耐心不行了。”巴海姑说。为此，她认真向同事学习，积极翻阅法律书籍，努力成为调解劳务纠纷的行家里手。
编辑：霍悦