法治号
□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 厚斌斌
“警官，我今天收到一条求助，需要你们解决。”近日，新疆维吾尔自治区轮台县公安局哈尔巴克派出所接到辖区网格员反映，艾大爷联系社区工作人员，表示自己的身份证已过期，但因腿脚不便，未能及时补办，已影响到了低保金的领取。
得知情况后，户籍民警带着采集设备上门帮艾大爷办理，当天便成功采集到艾大爷的照片和相关信息。“这是我们的电话，以后有啥困难直接联系我们！”离开前，民警贴心地告诉大爷，新身份证办好后，会第一时间送过来，让大爷安心在家等候。
“很多时候，群众对自己遇到的问题找不到正确的解决途径，大事不吭声，小事却不断。因此，我们会接到大量非警务类警情，耗费本就有限的警力资源。”哈尔巴克派出所指导员外力·阿卜来提介绍，不但如此，辖区网格员也经常接到超出职能范围的事件。针对这一情况，2020年12月，轮台县公安局按照“警格+网格、双网对接”的思路，持续推动公安民警与网格员工作无缝对接，加强横向沟通，促进平台资源与队伍力量的交织共享，实现“警网”资源共享。
“社区警力难以支撑庞杂的基层治理事务，如果没有基层网格员的火眼金睛，安全隐患往往很难发现。”轮台县公安局治安大队大队长王锦龙介绍，“警网融合”解决了一些部门“有责无人”的难题，也打破了网格员“有人无权”的瓶颈，真正实现网格增效。
4月11日，网格员亚女士对小区消防安全开展巡查时发现，该小区有几个单元门旁的角落里堆满了废纸箱，老旧电线、插座私拉乱搭，存在安全隐患。亚女士立即将此情况反馈给社区民警，随后，在民警的现场指导下，相关住户意识到了安全隐患的严重性，并着手整改。
像这样的配合，在轮台县已成为常态，“如今，警网融合的优势已非常成熟，每一名网格员就是一个平安哨兵。”社区民警余景民说。据了解，今年以来，轮台公安主动将警务资源向网格聚焦、工作力量向网格下沉、管理触角向网格延伸，做到人员配备到位、工作时间保障到位、设备配发齐全。如今，已形成了网中有格，格中有警，各尽其责的“满级”融合。
“张警官，老任和农资销售店的徐大哥打起来了，你们赶紧过来看看！”4月初的一天，大道南派出所接到网格员何大哥的电话，急匆匆告知辖区俩居民因农资买卖发生纠纷，继而大打出手。
民警张德光闻讯立即赶到现场，将二人约到调解室了解情况。原来，去年8月，老任向徐大哥支付了8万元购买农资，并口头约定今年3月底之前交货。“现在都4月份了，我买的农资没见到不说，他连货款也不退！”老任愤愤不平。“我俩的买卖是一回事，你打人是另外一回事！”徐大哥闻言立即反驳，现场气氛又紧张起来，调解工作陷入僵局。
张德光见状，果断将二人分开劝说，并示意网格员何大哥在他调解时，从外围了解情况。何大哥了解后得知，由于资金紧张，徐大哥的农资货物供应链条出现问题，这才导致“违约”。
于是，张德光劝说徐大哥“诚信是经商的立足之本”，不能坏了营商关系，更不能毁了邻里感情。徐大哥闻言沉默不语，张德光又对老任说道：“不问缘由就动手打人，万一有个好歹，最后有理变吃亏，划得来吗？”张德光引导双方换位思考，双方的心结在沟通中渐渐解开。
“徐大哥的妻子凑到钱了，立马拿过来！”网格员何大哥报告好消息。至此，民警和网格员一人台前、一人幕后，相互配合下，这起农资买卖纠纷得以圆满化解。
近年来，轮台公安相继组建了“张同林矛盾纠纷调解室”“王黎明矛盾纠纷调解室”“阿依古丽·巴拉提心理咨询室”，并投入使用。同时还积极打造了“胡杨义警”“小白杏义警”“汉唐蓝义警”等特色品牌的平安共建队伍14支，让矛盾纠纷调解真正达到“止于未发、化于未诉”的效果。
“为了能让一站式调解体系充分发挥作用，我们发动辖区退休民警、企事业单位工作人员等群防群治力量参与社会治理。”王锦龙介绍，如今，居民们的家长里短、邻里矛盾都先向网格员反映，一些非警务类事件在网格里就能“消化”，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区，矛盾不上交、服务不缺位”，共织“平安网”，共建“幸福家”。
编辑：刘一鸣