法治号
□ 本报记者 战海峰
□ 本报通讯员 江松
走进重庆市南川区西大街社区回归园小区，每个楼栋入口都写着一个以“善”为主题的词：崇善楼、向善楼、助善楼……楼栋图文并茂的文化墙，成为小区一道亮丽的风景线。
过去的回归园小区脏乱差严重，矛盾纠纷突出。小区党支部、居民小组长充当网格员，通过居民“自我管理、自我教育、自我服务”，共建共治，邻里和睦，小区面貌大变样。
以前，小区楼道的照明灯是长明灯，居民意见大；后来换成声控灯，但电接到谁家里又成了问题。经过商量，一户人家供电一个月，这个月的路灯电费就由这家人出。楼道的卫生也由这家人“承包”，打扫卫生轮流来。小区院坝的树下常年摆放着几张凳子，这就是小区打造的“邻里议事厅”，居民闲时可在这里聊天，同时收集民意、说事辩理。
“现在有什么问题，网格员收集起来，反映给我们，他们就是社区的‘千里眼’‘顺风耳’。”西大街社区党委书记殷会说。
西城街道的长远小区是较早的城市安置小区，人员杂，社会治安差，是挂牌整治区域。
后来，小区成立党支部，推选业主代表当楼栋长兼网格员。引进物业管理，打造红色物业，实行网格化、专业化管理，各项问题都得到了解决。
西城街道党工委书记杜仕敏介绍，西城街道按照单位、小区、传统村落划分成139个社区网格，组建了139个网格员团队，每个团队约5到10人，负责服务1000人左右。
西城街道的社区网格员有一个特殊的称号——“格小西”，他们由街道驻社区（村）干部、社区专职工作人员、党员、志愿者等共同组成。穿着橙马甲、戴着红袖套，走街串巷、走家入户，打通政策措施与居民之间的“最后一米”。
能当上“格小西”可没那么简单，不仅要通过街道、社区选派，或组织推荐、个人报名，但同时还要经过公安、纪检、税务等部门审查把关，并建立“格小西”资源库，基本实现老中青相结合、工作经验丰富、群众威望高和熟悉大数据信息系统相结合。
很快，西城街道创新塑造了“格小西”小格网团队IP形象，通过“发言人来了”主题新闻发布会全面加强宣传引导，同时配备专属治安巡逻车6辆，专属IP形象装备2000多套，常态开展政策宣传、助老爱幼、扶危济困、素质拓展、我们的节日等新时代文明实践活动，增强群众认同感知，吸引更多关注社会治理的热心人争当“格小西”。
对于社区居民而言，“格小西”的主要职责就是信息采集、政策宣传、保障安全、问题调解、文明劝导等。通过建立“小格微群”、上门入户、志愿服务、开展活动等，实现“呼叫格小西、幸福来助力”。
如何让小格网络正常运转？西城街道充分整合财政资金、社会资源等力量，积极争取各级项目支持，建立健全专职网格员有待遇、小格团队有经费、小格服务有阵地等工作机制，强化培训上岗、公示公开、满意评估、积分激励等团队管理，切实保障小网格可持续发展。
如今，西城街道坚持“群众的事同群众多商量，大家的事人人都参与”，在小格区域全面推行“网格巡查听民意、调查研究定议题、民主协商议民事、多方共治抓管理”的四步议事法，广泛建立院落议事会或小区议事室。推动社区治理由传统“一元化”向“多元化”转变，为居民提供了更加精准、及时、有效的服务。
编辑：王瑞芹