云南绥江公安“1234”举措全力提升求助类警情处置质效

近年来，云南省绥江县公安局坚持人民至上、生命至上，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，以“接警快、派警快、到场快、处置好、群众满意”为目标，集中整合优势资源，做实做优“双快”机制，采取“1234”措施提升群众求助类警情处置质效，对求助类警情切实做到迅速反应、及时出警、高效处置，全力维护人民群众生命财产安全，得到社会各界的高度评价和肯定。

坚持一个工作目标。紧紧围绕“人民至上，生命至上”这个工作目标，严格接警、派警、处置、反馈、回访闭环管理，做实求助类警情分析研判、推送指令、核查处置、盯办督办工作。2023年以来，处置各类求助类警情1631起，占全县总接处警34.2%。

强化“三项”措施。一是强化纠纷警情化解。重点对婚恋、家庭、邻里、交通事故为主的纠纷警情进行全面梳理，分级推送至相关部门，限期化解清零。2023年以来，接处纠纷警情779起，化解779起，化解率100%。二是强化涉稳警情处置。聚焦“两欠”警情，整合刑侦、治安开展案件侦办、欠薪追讨工作，依法为60名农民工追回欠薪132万余元。聚焦信访警情，按照初信初访首办和“接诉即办”开展化解工作，接收办结信访件20件，办结率100%。三是强化“12345”热线办理。深化“12345”热线与110报警服务台高效对接，加强非警务警情分流处置工作。2023年以来，办理“12345”热线98件，分流处置非警务警情61起。

聚焦“四类”警情。一是聚焦走失失踪类警情。针对走失类报警求助多、查找困难的实际，探索建立“快接快响快救”寻人工作机制，有效整合情指、刑侦、治安、特警、派出所等警种力量，全时全量全域调配公安工作资源，联动村社（网格）和社会救援力量，形成多警种合成作战和全社会共同参与走失人员救助的良好格局，以行动和实效全力守护群众生命健康安全。2023年以来，共帮助找回走失失踪人员232人。二是聚焦轻生类警情。加强公安、消防、卫健、水域等部门联动，协商完善应急救援预案，进一步明确操作流程和职责任务，确保一旦发生警情能快速有效处置。2023年以来，及时劝阻救助轻生人员48人。三是聚焦财物丢失类警情。辖区派出所立足本职岗位，认真对待群众报警求助财物丢失类警情，通过发动微信朋友圈、走访寻找、监控巡查等渠道，竭尽全力为群众找回丢失财物。2023年以来，处置财物丢失类警情107起，为群众挽回经济损失29万余元。四是聚焦意外受伤类警情。加大群众突发疾病、意外受伤、交通事故受伤等警情的救助服务，及时协助受伤群众联系家属、送医治疗。2023年以来，协助送治受伤群众467人。（钟炜 杨嫘）