海南一项目入选全国第二批社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例

法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功

近日，国家市场监督管理总局发布《关于推介第二批社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例的通知》，海南省海口社会福利院标准化试点项目从1034个社会管理和公共服务综合标准化试点项目中脱颖而出，入选第二批12个国家级社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例。

自2020年“海口社会福利院标准化试点”被国家标准化管理委员会批准列入第六批国家社会管理和公共服务综合标准化试点项目以来，在省市场监督管理局的指导下，该院推动标准化深度融合到社会福利院管理服务各环节各领域，形成“一联二评三案四授五预六访”标准化服务模式。

据介绍，该模式即对新入院对象建立联合服务机制，通过评估，定制个性化服务方案，提供教育（含特殊教育）、康复、医疗、社工、技能培训等多维服务，借助内置社区“预融入”实训，以定期回访、心理疏导等形式，助推服务对象回归社会，改变传统福利机构“只进不出”的困局。在此过程中，构建起一套以服务提供标准体系为核心，服务保障标准体系和岗位标准体系为支撑的特色服务标准体系，助推社会服务水平持续提升，院民满意度由试点建设前75％提升至目前95.9％。

下一步，海南省市场监督管理局将深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》提出的“推进基本公共服务标准化建设”重点任务，会同发改、民政、人社、教育、医疗等有关部门积极指导和督促相关试点单位按要求做好试点项目建设工作，充分发挥标准化试点典型引领带动作用，为持续提升社会治理能力和公共服务水平提供有力支撑。