福建晋江揭牌运行基层治理中心 “多中心合一”为群众提供一站式服务

法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 颜雅丽

近日，福建省泉州市晋江市罗山街道举行基层治理中心揭牌仪式。该中心按照“多中心合一”的思路，整合综治中心、便民服务中心、社会事务服务中心、矛盾纠纷多元中心、综合指挥调度中心等13个镇直科室进驻，以“网格+网络”“线上+线下”“人工+智能”手段，推行“前台综合受理、后台分流指派、统一指挥调度”模式，重塑镇级指挥调度运行体系，率先在全市实现无差别“一窗受理”“一站解纷”“一网调度”。

据了解，中心按照“集中受理、集约管理、集成服务”的方式，推行分领域无差别一个窗口受理，从“专科受理”变为“全科受理”，让群众来访、办事只进“一扇门”、办好“一件事”。中心内设功能区，调解室、法治宣传室、劳务仲裁庭、心理疏导室，综治、司法、派出所、劳务、综合执法、纪检等常态化入驻，法庭、工会等市直派驻机构及科室采取“轮驻+随叫随到”的方式，为群众“一站式”调解矛盾纠纷，并提供法律服务、社会心理服务等社会治理综合服务。

此外，中心建成综合指挥调度中心，建立专职+轮值“指挥长”制度，依托晋江市智慧网格服务管理信息平台对辖区事件进行综合受理、分类流转、闭环跟踪、督导考评，并融入视频监控、应急防汛、会议系统等平台，形成“综合指挥+业务模块+全科网格”工作体系，打造集成化指挥、网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理数字化平台。