莆田西天尾镇推进信访工作法治化

法治日报全媒体记者 王莹

通讯员 程军

近日，家住福建省莆田市荔城区西天尾镇的居民柯某萍来到西天尾镇信访办反映诉求。据柯某萍描述，她家因征迁用地需要被安置在某安置房。这段时间以来，她遭遇了自己先人墓地的环境及周边树木被某工程项目部分损毁、安置房漏水、6年前栽种的树木在公厕征迁过程中被砍伐等三件纠纷，其征迁补偿也因时间久、权责复杂、安置房管辖归属地等问题造成维权不畅。

获悉该诉求后，西天尾镇“三官一律”（即法官、检察官、警官和律师）团队及包片领导立刻到达现场，对柯某萍的诉求进行分析研判，并在法律法规许可范围内给出解决方案：将柯某萍先人墓地享特殊折扣价迁入社区公墓区；区镇相关部门派人上门为柯某萍安置房进行维修；社区组织人员前往上述几个涉事地点进行丈量、查看，并按征地标准给予赔偿，高效推进矛盾化解办快办好。

对这一处置结果，柯某萍表示很满意：“久压在我心头的‘石头’终于没了。”

据了解，西天尾镇把信访工作法治化摆到更加突出、更加重要的位置，强化源头治理，推进预防法治化；精准转接交办，推进受理法治化；依法依规处理，推进办理法治化；强化责任导向，推进监督追责法治化；坚持依法处置，推进维护秩序法治化，做到权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意，更好地维护社会稳定。

西天尾镇以镇、村两级网格平台为依托，搭建信访矛盾纠纷调解平台，积极推行“三官一律”力量下沉，创新“五治融合”基层治理模式，为当事人提供全时空、跨地域、全流程解纷服务，充分发挥行政调解、人民调解、律师调解、专家调解、专家培训等多元主体力量，推动信访办理规范化、法治化。

同时，西天尾镇注重信访工作“双向”规范，针对群众信访事项依法解决，并在保障群众合法权益的同时引导群众依法依规信访，依法抓严信访维稳工作，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，推动信访工作法治化入脑入心、落地见效。