南京江东街道搭建一站式解纷平台

法治日报全媒体记者 罗莎莎 通讯员 张慧

近年来，江苏省南京市鼓楼区江东街道以矛盾纠纷调处中心为支撑，结合本辖区的实际情况，认真贯彻“调防结合、以防为主”方针，坚持“党建引领、街社联动、多方参与、共建共治”的原则，努力做到将各类矛盾发现在基层、控制在萌芽，牢固构筑矛盾纠纷调解防线。

街道集中平安建设部、司法所、派出所、民生保障部、妇联、工会、律所等力量于矛盾纠纷调处中心，设置了“一窗受理”，并在街道司法所和9个社区成立人民调解委员会，设专兼职调解员12人，搭建一站式矛盾纠纷调处平台，将矛盾纠纷化解在源头。

中心以一站式平台为支撑，围绕街道党工委、办事处工作中心，实行矛盾纠纷首问责任制，凡投诉的矛盾纠纷一律由街道矛盾纠纷调处中心值班干部先受理，听取情况后主动向有关责任人和对口部门联系，在调处中切实做到以情感人、以理服人。

同时，街道成立矛盾纠纷排查小组，对重点人员定期排查，落实重点时期排查，对特殊性纠纷及时排查，每年年初开展民间纠纷专项排查和治理，年底开展冬季民间纠纷大排查，及早发现纠纷苗头。

街道还着力抓好调解员培训工作，定期组织人员集中学习讨论和相互交流；着力抓好对居民的普法工作，利用集中培训、张贴标语等形式多样的普法宣传活动提高居民法律素质，从源头上预防和减少纠纷发生。

中心通过健全完善矛盾纠纷调处化解机制，开展扎实有效的矛盾纠纷调处化解工作。近两年来，共调处各类矛盾纠纷1915件，接待来访2255次，接待人数3092人，调解成功率达98%以上，群众满意率达97%，防止民转刑案件11件。群众安全感、满意度明显提高，纠纷发生率逐年减少，维护了辖区和谐稳定。