新疆且末城镇派出所：做群众的“解忧铺子”

法治日报全媒体记者 潘从武

通讯员 古雪丽 侯悦成

“迁户口、办社保、解矛盾，走进这扇门，好多事都能办，真是太方便了！”2024年1月5日，新疆维吾尔自治区且末县且末镇加哈巴格社区居民古丽尼格尔·艾尼玩来给孩子办理户口迁入业务，不到20分钟就办完了所有手续。

近年来，且末县公安局城镇派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，延伸服务触角，大力推进“警网融合”，整合派出所、司法、民政等多方资源，将户籍业务、法律援助、社会救助、劳动保障等12类68项便民服务延伸至警务服务中心，为群众提供“一门式办理一站式服务”，真正做到为群众解忧。

近日，《法治日报》记者来到城镇派出所加哈巴格警务室采访，了解到该警务室与社区居委会联合办公，群众办事更加方便。

“依托社区网格化管理，社区网格员同民警一起开展社情民意调查、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等工作，切实提升了基层社会治理的能力和水平。”加哈巴格警务室警长王敬说。

记者注意到，警务服务中心有一面“联络墙”，墙上张贴着60名矛盾纠纷“码上调”联络人的手机微信二维码。近年来，城镇派出所联合加哈巴格社区创新矛盾纠纷调处模式，将辖区部分法、检、公在职人员、社区专职调解员、退休老党员等召集起来，推行矛盾纠纷“码上调”服务。群众遇到纠纷可自选调解员，扫码后自行决定调解地点、调解方式，实现矛盾纠纷的精准化解。

1月3日，且末镇居民麦某酒后在自家楼下与同样醉酒的阿某发生肢体冲突，麦某受伤，后经鉴定为轻伤二级。加哈巴格警务室接到报警后立即安排民警赶到现场处理。次日，待双方清醒后，王敬向两人征求意见。因这一纠纷可能涉及刑事责任，两人选择由驻社区法官阿孜古丽·库尔班、金牌调解员阿力甫·艾则孜及司法专员古再丽努尔·图尔荪共同调解。调解团队用了近一个小时释法说理，两人各自认识到错误，阿某主动向麦某赔偿1.5万元，两人握手言和。

2023年以来，警务室民警共参与调解矛盾纠纷60余起，全部妥善化解。

在社区一处转角，记者发现一家“石榴籽玉城反诈超市”，走进超市，一股浓浓的“反诈风”扑面而来——摆满商品的反诈货架、满墙的反诈宣传画、反复播放的反诈小视频。

“货架上的商品不卖只兑换，认真学习反诈知识或者协助民警开展反诈宣传工作，都会得到积分。小到水杯、棉签，大到洗衣液和整件卷纸，都能不花一分钱拿回家。”王敬说。

2022年6月21日，城镇派出所在加哈巴格警务室设立了全县首个反诈超市，辖区群众通过参与现场答题、网络扫码答题、协助开展反诈宣传等形式获得积分，不同积分可兑换相应的生活物品。

“培训班‘老师’通过微信或QQ收取孩子的培训费，可要注意了。”“线上报名后收到退费信息也不可信，一定要到培训机构核实。”1月7日，加哈巴格警务室组织辖区家长在反诈超市开展有奖答题活动，活动开始前，民警有针对性地对寒假期间报校外培训机构引发的诈骗案例进行讲解。

“报班交费、退费的情况常有，要不是听了这堂课，一不小心真会上当。”居民古再丽努尔·图尔荪说。

反诈超市“开业”两年来，共吸引5000余人次参与答题活动，累计积分36000余分，兑换物品奖励1400余次。无死角的反诈宣传换来且末镇两年来电信网络诈骗案件零发生。

“民有所需，警有所应。这不仅仅是一句口号，更是我们对辖区群众的一份承诺。我们将以加哈巴格警务室为试点，继续探索创新警务服务模式，真正做到为民解忧。”城镇派出所所长朱士远说。