东风镇创新矛盾调处机制提升信访质效

法治日报全媒体记者 潘从武

通讯员 黄望望

近年来，新疆生产建设兵团第三师东风农场东风镇不断创新信访工作模式，努力实现信访积案清零、新增信访案件及时化解，助力建设和谐幸福场镇，提升全场职工群众幸福感。

该场镇以狠抓信访问题化解为重点，建立健全人民群众信访服务中心，落实领导信访接待日和部门联合信访接待日制度，实行党委书记大接访和领导干部带班开门接访活动。深入开展《信访工作条例》进机关、进连队（社区）、进学校、进企业、进工地宣传活动，开展“‘书’写《条例》”“我与《信访工作条例》主题征文”等活动，组建宣传小队，教育引导群众依法信访。

该场镇推行三种模式建立健全社会矛盾排查机制，以日常排查为基础，将社会矛盾排查常态化，对辖区信访矛盾纠纷进行拉网式排查，以专项排查为重点，解决突出社会矛盾问题，结合社会治安整治行动，适时组织开展专项排查工作。搭建三大平台，创新社会矛盾调处机制，建立矛盾预警平台，及时掌握、发现各种社会矛盾和不稳定因素。

同时，建立以网络信访为主体的矛盾投诉平台，以“春润”工程为载体，热情接待群众网上信访，及时答复处理信访投诉事项。建立以部门联动为主要形式的矛盾就地化解平台，以矛盾纠纷化解中心为载体，畅通社综办、派出所、司法所、各连队（社区）调解组织互通往来。

严格三项制度，完善社会矛盾化解责任机制。坚持重大事项社会稳定风险评估制度，确保风险隐患排查在“萌芽”阶段。实行矛盾排查化解工作周例会和月讲评制度，集中研究突出矛盾问题，确保信访案件化解到位。

麦某2020年在东风农场一连、二连人居环境项目和老连队排碱渠清理等地施工后产生的机械作业费一直没有拿到。接到麦某的信访事项后，该团镇的主要领导亲自到麦某家中走访，并制定了化解方案，最终，麦某拿到了34.6万元工程机械作业费。

2023年2月，艾某在东风农场辖区一驾校担任教练期间，驾校一直拖欠其工资没有按时发放。此信访事项经农场多次调解，2023年7月，驾校向艾某支付了拖欠的4个月工资共计9400元。

同时，该场镇把信访老大难问题纳入重要议事日程，每月召开信访联席工作会议，对场镇重点案件办理情况进行会审，协调有关事项，督导办理进度，在政策和法律规定的范围内、因案施策，灵活运用多种方法，化解了场镇的历史遗留信访案件，取得了良好的效果。