奉贤智慧赋能创新“众包”式群防群治

法治日报全媒体记者 余东明 张海燕

“以前社区居民的求助诉求几乎都涌到社区警务室，现在有了‘汇治’App，纠纷类的警情处置基本都由社区居民自行接单处理，警力和民力形成了良好的群防群治。”近日，上海市奉贤区金汇镇社区民警顾正洪告诉记者，此前，该镇研发“汇治”App，通过智慧赋能创新“众包”式群防群治新模式。

据悉，依托该App，金汇镇整合梳理群众诉求、部门资源、社会力量，形成“需求上单、部门派单、群众接单、社会评单”的群防群治工作闭环。

社区居民徐先生在和租客商讨退租事宜时，发现房屋有破损，双方就“押金”扣除产生纠纷，于是拿出手机便将问题上传至“汇治”App。两分钟后就有人接单，十多分钟后“接单人”王女士与社区民警联合上门，共同解决这起房屋租赁纠纷。而王女士也因此在App上获得一单积分，这些积分日后可在“平安超市”用于兑换奖品。

为了激发更多市民的共治热情，“汇治”App还在云端绘制“电子地图”，市民发出“求助单”后，系统会自动归类到相应居住小区，同小区的居民可以更直观地浏览并接单。同时，派出所按照每份“求助单”的难易程度设定“分值”，司法所根据处理情况对“接单员”进行社会评单，有效防止“跑单”“跳单”或者“虚单”。

据了解，“汇治”App已吸引600多名普通市民参与区域社会治理，积分总额高达53000分，有80多位居民活跃在化解矛盾纠纷第一线，由此全镇社区纠纷类接警率下降了30%。

“我们利用新科技充分挖掘社会资源和群众力量，最大限度激发老百姓参与社会治理的内生动力，积极回应人民群众对美好生活的新期待和新要求。”金汇镇党委副书记张宁说，未来，金汇镇还将进一步充实“平安超市”的内涵和外延，在与各大商超联动基础上，探索积分兑换物业券、停车券等，以及通过积分评选群防群治最佳居民奖，进一步推动全域共建、共治、共享。