南京桥林街道推进智慧程序精准服务

法治日报全媒体记者 罗莎莎

今年以来，江苏省南京市浦口区桥林街道以“法润长桥”社会治理实践基地为载体，试点推进“奋进高汤”智慧程序并接入网格化大联勤“一体化”平台，及时有效办理网格事项和群众反映的各类问题，真正做到群众“有地方说事、有平台受理”，打通服务群众“最后一米”。

生活中，类似垃圾堆放、车辆乱停乱放等城市管理问题时有发生，问题虽小，但事关群众日常生活。为此，“奋进高汤”小程序设置群众随手拍和网格事件上报功能，居民群众可以对生活区域内发现的安全隐患、矛盾纠纷、突发事件等进行随手上传，并由网格员及时反馈上级进行处理。同时，小程序还提供“文明城市献言、民政救助、志愿者招募”等各类生活服务功能，网格员还可以通过小程序完成日常大部分的工作，采集数据及处理事件更加省时、便捷，可随时处理数据及办理业务，以便更精准更细致地为居民服务。

截至目前，“奋进高汤”平台收集汇总群众各类诉求60余条，办结率达99%以上，实现民意直通、诉求直达、接诉即办，大大提高网格工作效率，实现了“群众报、网格办、中心管、部门帮”的良好互动局面。