金家岭街道“党建+商圈”提升服务能力

法治日报全媒体记者 曹天健

通讯员 王本鹏

近年来，山东省青岛市崂山区金家岭街道以党建引领城市基层治理，探索“党建+商圈”路径，建立健全“1+4+X”组织体系，多措并举创新社会治理模式，确保网格建设、环境提升、交通秩序整治等方面工作多点开花，提高社会治理水平，切实提升为民服务能力。

在金家岭街道，多元化的社会治理服务是公共服务的一张名片。金家岭街道坚持党建引领基层治理，创新举措、攻坚突破，聚力突破重难点问题，切实解决群众的揪心事、烦心事。2022年，街道贯彻落实“作风能力提升年”活动有关要求，探索开展特色商圈党建工作，结合前期相关措施，打造“党建+”工作路径，党建资源与经济资源、社会治理资源、文化资源融合共促，逐步形成推动区域高质量发展的“红色引擎”，同时为商圈党建提供了可借鉴的经验。

金家岭街道综治中心工作人员介绍，截至目前，街道已设立“党员示范岗”130余个，千余名党员主动参与，为群众提供生产生活、医疗卫生、文化教育、法律咨询等惠民便民服务，开展经常化联系帮扶。街道还对社区进行标准化建设，重新划分城市社区网格党支部，开展网格党支部标准化规范化建设，已打造完成15个网格党群服务站，建成党员群众家门口的治理服务阵地。

网格化管理是基层社会治理工作的“神经末梢”，是切实打通基层治理“最后一公里”的有效手段。金家岭街道本着“相对集中、便于管理、切实管用”的原则，在原有网格划分的基础上，划分出基础网格和专属网格，将网格员、执法队员、社区民警、楼长等力量融入其中。今年2月底前，已划分居民基础网格274个、楼宇专属网格19个、特色网格9个。

“街道对19个楼宇专属网格的77座商务楼宇，建立健全‘1+4+X’组织体系，即完善‘楼宇网格长+专职网格员、包联指导员、楼宇物业负责人、企业信息员+X’体系，其中‘X’是向楼宇企业提供法律咨询、心理咨询、政策咨询等服务的人员或机构。”中心工作人员介绍，街道坚持网格化、精细化、信息化理念，将对楼宇专属网格实施分类管理，根据楼宇之间差异制定分类管理服务清单，推动各项工作规范化运行。

在居民小区管理方面，金家岭街道印发《金家岭街道关于推进小区业委会暨物业服务全覆盖工作的实施方案》，聚焦无物业管理小区，通过社区物业联席会议选择确定优质物业服务企业对小区进行应急服务。

为切实提高群众诉求化解率，金家岭街道整合“崂先办”诉求办理平台、政务服务热线、政府信箱，追根溯源解决同类问题，对各类诉求进行周分析、月总结，从个案问题中研究发现共性规律，通过“一个问题的解决”带动“同类问题的根除”，提升办件效能，提高群众满意率。街道还引入专业心理咨询老师，通过主题讲座、坐诊等服务内容，帮助辖区居民、基层工作人员、重点特殊人群缓解心理压力、树立健康的人生观与生活观。