萧山车管所用电话线搭起群众“连心桥”

法治日报全媒体记者 王春

通讯员 陆园琪 杨勇

“您好，我是浙江杭州萧山车管所的工作人员，您的驾驶证过期10个多月快到一年了，请您抓紧时间办理换证。不然就要考试了。”萧山的胡女士接到电话，以为是诈骗电话，很是谨慎，直到找出驾驶证才发现真的过期了。第二天，胡女士在就近的“警医邮”网点换取了新驾驶证。

萧山区公安分局交警大队车辆管理所全面梳理过期驾驶证人员信息，落实专人逐一电话通知到驾驶人，开展提醒换证服务。

萧山车管所所长杨勇介绍，所里日常工作中，发现不少参加科目一考试的考生是因为驾驶证逾期超过了一年，没留意不知道过期。公开的电话中，也会经常接到因为驾驶证过期不知道该怎么办的咨询。虽然驾驶证到期前，系统会自动发送提醒短信给驾驶人，但是因为预留手机号不正确、换了号码、提醒短信被误认为垃圾短信等原因，很多驾驶人会收不到或错过提醒。

“对驾驶证逾期的人再次进行电话提醒，虽然不是工作要求，但是涉及群众利益，我们该做。”杨勇说。

萧山车管所积极对接上级车管部门，在支队车管处的支撑下，全面梳理了萧山区逾期驾驶证的信息，对那些逾期快到一年的，再不换证需要重考科目一，或者逾期快到三年，马上会被注销驾驶证的驾驶人，逐一电话提醒。提醒的同时，也告知如何就近办理，让驾驶人少跑路。

今年以来，通过这种方式已有256名驾驶人及时换领了驾驶证。后续，萧山车管所还将积极探索，用科技解放警力，将相关数据推送至社区村社，由社区村社协同开展更深入细致的服务提醒。此外，萧山车管所还接连推出了上门指导指尖换证服务、“三力”专窗点对点辅导驾考等举措，聚焦群众所盼，让服务群众的办法越来越多，路子越走越广。