“矛盾忒复杂，得请老干部支支招”

法治日报全媒体记者 徐伟伦

实习生 范嘉豪

遇到群众“急难愁盼”的复杂问题，还得请老干部来给支支招；碰到历史遗留问题导致的纠纷，得听听老干部讲讲里面的前因后果……

为用好老干部资源、发挥老干部作用，北京市延庆区于2022年组建起老干部“海陀山”人民调解专家咨询志愿服务队，均由区各委办局及乡镇街道退休的处级领导干部组成。成立以来，服务队秉承“人民群众需要什么，自己就做什么”的原则，由各乡镇街道拉清单，找难点，专家咨询志愿服务队“接诊”，参与重大疑难复杂矛盾纠纷化解，努力把矛盾化解在萌芽、解决在基层。

一段时间以来，居住在延庆区振兴北社区的居民，对西门车辆乱停乱放引发的拥堵问题感到颇为困扰。社区居民听说“海陀山”服务队成立后，连忙寻求帮助：“我们这的矛盾纠纷忒复杂，还得请老干部来给支支招。”

“西门是社区进出车辆的唯一出入口，门外临街底商多为餐馆与早餐铺，早晚高峰时车辆乱停导致这里常常拥堵。去找物业反映，他们说自己没有执法权……”居民们见到服务队的老干部，你一句我一句，都希望能彻底解决乱象。

“海陀山”服务队的队长祝建忠，从原延庆区食品药品监督管理局退休后，作为“老局长”的他于去年加入了服务队。听闻振兴北社区长期存在乱停车现象，祝建忠带着两名队员开始解纷“出诊”，数次对业主代表和物业经理进行走访，积极协调居委会召开民主议事会。

在民主议事会上，祝建忠给大家支了一招：设置隔离桩，外加志愿者代替保安维护早晚高峰时段的交通秩序。“志愿者本身就是咱们的居民，大爷大妈又有威望，说的话不仅有亲和力，也有说服力，维护秩序时可以减少车主的对抗情绪。”祝建忠说。

就这样，在祝建忠的建议下，居委会监督物业公司在社区西门安装了软隔离桩，并发动业主代表轮流担任志愿者，乱停乱放的不文明行为至此有了根本性改观，路通了，群众的心气也顺了。

慢慢地，“‘海陀山’服务队解决疑难杂症有一手”的口碑越传越广，老干部们也变得越来越忙碌。延庆区纪检委原副书记赵海元、延庆区商务局原正处级调研员朱秀耕等，先后为居民解决了社区环境秩序差、维修服务无人管理等烦心事、揪心事，同时也激发了居民主动参与社区治理的积极性。

在老干部们看来，“授人以鱼，不如授人以渔”，更重要的工作在于打造出一支专业化的调解队伍。

前不久，原延庆区农经站党组书记孙志元以“牢记初心使命 做人民满意的人民调解员”为题，为延庆区大榆树镇、四海镇、儒林街道的人民调解员开展业务培训。原延庆区社会工委书记、社会办主任韩贵海为香水园街道15个社区的“法律明白人”授课，号召“法律明白人”在基层治理和法治实践当中更好地发挥职能作用。

延庆区司法局局长王晓娟表示，今年，延庆区将进一步深化法治政府示范创建，把“海陀山”服务队打造成法律服务京郊品牌，以法治带共治、促精治，助力建设生态文明幸福的最美冬奥城。