法治号
新年伊始
芜湖市公安局
镜湖分局赭山派出所
警民联调
积极化解各类矛盾纠纷
连续获得群众赠送的
六面锦旗
这是对“枫桥式公安派出所”的赞许
更是该所警民联调结下的
累累硕果
一面锦旗一个暖心故事
一个故事彰显一份
警民之情
01
调解意外身故纠纷
获赠两面致谢锦旗
“谢谢警民联调，这下我们过年也安心了！”1月6日上午，某浴室店主郝某走进赭山派出所，将一面印着“排忧解难促进和谐，了解民情化解纠纷”的锦旗赠给警民联调室。不一会儿，家住某小区的邰某携一面“疫情无情人有情，警民胜似一家亲”锦旗也赶到派出所。双方纷纷向民警和调解员致谢，对成功调解因一起浴室发生意外死亡导致的纠纷表达感谢！
一周前的傍晚，年过八旬的邰老先生在儿子邰某陪伴下到某浴室洗浴。不久，老人忽然出现不适。事发后，店主郝某立即招呼其他顾客紧急抢救，并拨打120急救电话和110报警电话。很快，赭山派出所民警和120急救人员先后到场，将昏迷的老人送往某医院进行抢救。遗憾的是，老人经抢救无效不幸身故。邰某家人处置老人的丧事后来到赭山派出所，要求浴室给“说法”、赔偿相关费用。派出所启动警民联调机制，约请双方当事人来到调解室。面对调解，浴室方虽然对老人意外身故表示同情，但认为自己没有“过错”。民警和调解员、律师向双方宣传《中华人民共和国民法典》相关法律法规，就老人意外死亡进行责任分析。经调解，双方达成赔偿共识，并签订《警民联调协议》。
一起纠纷化解后，1月6日，浴室店主郝某和死者家属邰某不约而同来到赭山派出所赠送锦旗。
02
老人超市不慎摔伤
获得理赔共七千元
“感谢你们的调解工作，让我们得到了赔偿。这面锦旗当之无愧！”1月12日，市民骆某代表老伴来到赭山派出所，将一面印着“公正公平依法维护老年人合法权益”的锦旗赠给警民联调室。不久，某超市负责人来到派出所，赠给警民联调室一面“感谢警方为企业保驾护航”锦旗，双方因一起老人在超市意外摔伤而导致的纠纷被化解到派出所致谢。
1月5日下午，年过八旬的骆某老夫妻到某超市购物，行至水产摊位时，该处正在除冰，老太不慎被地面结冰滑倒，当场被送往医院救治。经医院诊断：老人多处肋骨骨折。接警后，赭山派出所立即展开调查。征得双方同意，派出所警民联调室展开调解。民警、调解员认真听取双方陈述，并当场播放了事发当时视频录像，确定超市应当承担的侵权责任。同时，向双方宣传民法典相关条款。经过核算，受伤老人的医疗费、休养护理费、营养费、牙齿跌落、玉镯破损等费用共7000元。超市负责人确认该项费用同意给付，当事双方签订了《警民联调协议》。
1月12日，双方均向派出所警民联调室赠送锦旗表达感激之情。
03
客户理财起纠纷
警民联调化干戈
1月11日上午，芜湖某银行银湖中路支行行长一行携带一面“矛盾纠纷我来解，携手和言暖人心”的锦旗来到赭山派出所，对警民联调化解该行发生的一起纠纷深深感谢。
1月6日，七旬老人欧某在该银行购买“理财”产品。几天后，老人前往银行咨询：家有急需用钱如何办理。银行工作人员告知需办理“赎回”手续。但老人不懂此专业术语，未按期办理，由此造成老人的5万余元“自动续期”。老人得知后，在该银行营业大厅要求将此款退给他们，但银行按程序不予接洽。老人的子女见状气不打一处来，与工作人员发生肢体冲突。接到报警，赭山派出所民警迅速到场，将双方带回派出所进行调查处理。调解员随即介入调解，通过派出所法律顾问确定，银行合同条款续期的做法本没有错，但老人在不会使用手机信息、未理解专业术语前提下，银行使用的“格式条款”造成老人认为：急需用款而被银行“续期”数月。而银行工作人员对客户提出的问题解释不清楚。经过调解，银行方与老人互为谅解，银行将“赎回”全部款项支付。
一起纠纷化解后，银行方特意向派出所赠送一面锦旗。（张红 夏章全）
编辑：乔小倩
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