不久的将来，这里会变得更好

网格员：内蒙古自治区赤峰市松山区全宁街道燕山社区第五网格专职网格员 王丽娟

作者：内蒙古自治区赤峰市松山区全宁街道燕山社区居委会 孟显超 文/图

有这样一群人，面对群众的不配合，他们微笑回应；面对群众的不理解，他们耐心解答……他们为加强社区网格系统基础信息化建设、进一步丰富社会治理信息、畅通服务群众联系渠道起到了至关重要的作用，他们是社区网格员，而王丽娟就是其中一员。

2021年1月，王丽娟开始担任赤峰市松山区全宁街道燕山社区第五网格的专职网格员，具体负责全宁街道燕山社区德润公馆小区及周边的酒店等企业单位。由于这里及附近区域多是老旧小区和大型企事业单位，产生的问题大多为小区配套设施不健全或损坏。

王丽娟说，成为网格员之后，接到的第一项任务就是摸清负责网格的基本情况，加强对网格化工作的宣传。于是，她利用下班时间挨家挨户走访，力求信息的准确性、完整性；同时留下自己的联系方式，方便居民有事进行联系。在最短的时间内及时掌握了网格信息。

与此同时，王丽娟本着“以人为本 优质服务”的理念。对网格内的流动人口进行及时登记，摸排信息及时上报，协助社区进行平安建设、反邪教、扫黑除恶等多方面的宣传教育活动。

针对网格中的突出问题，王丽娟多次组织社区、爱心企业、包联社区单位、社区共建单位的志愿者，开展清理小广告、治理车辆乱停乱放等多种志愿服务活动。目前，德润公馆小区环境卫生良好，车辆摆放较为整齐；在多次与街道、社区沟通后，在市人大、松山区人大、街道办事处、社区及爱心企业的同心协力下，老旧小区的硬件也得到了改善，可以说对比曾经的德润公馆有了天翻地覆的改变。目前，小区已经动用大修基金进行部分改造。可以预见，不久的将来，在大家的共同努力下，德润公馆小区会变得更好。

社区网格员的工作虽然繁琐，但王丽娟非常热爱这份工作，本着服务群众、为群众办好事办实事的观念，她增强自身责任意识，以自己的实际行动体现全心全意为人民服务的宗旨，得到了辖区居民的认可，同时也受到街道、社区、爱心企业的一致好评。