五指山市“领导包案”化解信访积案

法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功

“我们小区‘办证难’问题终于解决了，大家都非常开心。”在海南省五指山市政务服务中心不动产登记窗口，正在办理不动产登记手续的国际公馆小区业主陈秋萍激动地说道，这一刻她等了8年。

自2014年国际公馆小区业主购房以来，存在不动产历史遗留“办证难”问题的房产有12栋，涉及未办证业主334户。受多方因素影响，业主迟迟未能办理个人不动产权证。

“我们一直紧跟协调国际公馆小区‘办证难’问题，但因开发商一直未向税务部门完税，未通过竣工验收和未缴纳未售物业维修资金，导致业主长期无法办理不动产登记。”五指山市政府办副主任、信访局局长陈仲平表示。

面对历史原因导致的不动产历史遗留“旧账”，五指山推行市领导包案督办机制，成立历史遗留问题专班，市信访部门多次组织各职能单位召开专班会议，认真倾听来访群众诉求，仔细查看信访材料和有关政策文件，积极与来访群众沟通，并协调推进有关工作，拿出切实可行化解方案，维护好群众合法权益。

最终，经过多部门磋商和研究，五指山市按照“证缴分离”“证办分离”原则，将开发商完税和个人办证分开，办理了国际公馆小区12栋楼的总证，同时采取容缺办理方式，协调税务部门帮助小区业主完善缴纳契税相关手续后办理不动产权证。目前，国际公馆小区办证问题全部得以解决。

据介绍，今年以来，五指山市信访局紧盯群众“急难愁盼”问题，结合“能力提升建设年”和深化拓展“查堵点、破难题、促发展”活动，坚持“以人为本、以法为范、以诚取信”的工作方式，充分发挥综合协调作用，积极推动信访积案化解，切实维护群众合法权益，为海南自贸港发展营造良好的社会环境。