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网格员：浙江省云和县凤凰山街道普光社区 刘婷
作者：浙江省云和县凤凰山街道 李露茜
普光社区是“云和县万名农民下山转移”中引导农民下山进城的公寓式安置小区，整个小区共安置了从全县101个山村转移搬迁而来的931户4000多人。
闹钟响起，熟悉的音乐，时间显示7：30。刘婷打开微信查看网格群和聊天记录，看看是否有居民咨询反映问题和工作安排。果然，9幢居民发微信咨询外省返云的疫情管控措施。在告知管控措施、核酸频次、注意事项并发送疫情报备二维码后，刘婷开始新一天的忙碌。
角色一：8：30的社区巡逻员
“王阿姨，今天早上会有人来给你们装路灯啦！”
跟往常一样，刘婷准时开启了日常巡查模式。一路上走走停停，从掉落路上的垃圾、绿化带中的杂物，到残缺破损的地砖、窨井盖等，都在刘婷日常巡“猎”范围之内。
这些被发现的问题，刘婷能随手解决的就立即解决，现场解决不了的马上拍照并通过“基层治理四平台”上报流转，由相关部门响应处置。日常巡查打通了基层治理的最末端，把触角延伸到最小治理单元——微网格，覆盖到社区的每一个角落。
角色二：10：00的反诈宣传员
“这些是养老反诈资料，阿姨、叔叔在家多看看，多了解一下最新的诈骗手段，守好自己的‘养老钱’。”
为从源头遏制电诈犯罪蔓延势头，切实守护群众财产安全，普光社区在文化广场举办了“全民反诈在行动”宣传活动。刘婷通过向过往群众发放宣传资料，为老人们解读常见诈骗手段种类及防范对策，细心提醒老人们要警惕新型养老诈骗手段，不要贪图小利。
“接到陌生电话或收到不明信息时，要注意保护好个人隐私，对各类诈骗信息做到不轻信、不盲目、不转账，必要时报警求助。”刘婷从身边发生的真实鲜活案例为切入口，揭露诈骗团伙惯用手段、常用套路，给居民们上了一堂生动的反诈“宣传课”。
角色三：13：30的人口普查员
在“党群连心·网格走亲”活动中，刘婷与下沉干部一起，挨家挨户敲门登记人口信息。
“你谁呀？查啥查？派出所里都有信息登记，你去派出所问吧！”新搬迁来的住户不耐烦地打开一条门缝，刘婷耐心解释：“阿姨，我们是社区工作人员，您居住的这个网格是我负责的，这次上门登记信息是为了以后更好地为大家服务。您今后有什么需要帮助的就可以直接联系我啦！”经过一番劝说，住户最终配合完成了“丽水防疫网格”信息录入。
在这次网格走亲活动中，刘婷对网格内居民全部走访了一遍，进一步摸清了网格的实有人口底数，还结识了一批党员志愿者和热心群众，为今后参与基层社会治理调配力量打下坚实基础。
角色四：17：30的一线防汛员
刚准备下班，刘婷的手机就收到“云和启动防汛Ⅳ级应急响应”的信息，她立即与社区干部又投入到防汛工作中。手机铃声响起，是小区居民的电话：“小刘，你快来看看，我们这不远处的山好像有松土塌下来！”
接到居民的反映，刘婷不敢怠慢，和社区干部立即赶赴现场。受降雨影响，普光社区西侧山坳发生松土滑坡，直接威胁到坡脚民房及居住安全，刘婷等人立即组织清理现场泥土、挨家挨户敲门通知附近居民撤离、拉警戒线封锁现场……在这次灾害应急处置中，刘婷协同社区干部连夜转移安置受灾群众17人，确保了社区居民的人身安全。在风雨交加的夜里，刘婷体重不到80斤的小体格，散发着大能量。
角色五：每时每刻的网格员
身份在变，工作内容在变，但服务群众的初心不会变。网格员很少有惊天动地的大事，无论角色如何转变，他们的背后承载的都是事关老百姓柴米油盐的琐碎事，人民的幸福生活也就藏在这些琐碎的小事里。
网格员是基层社会治理的重要力量，他们用脚步丈量网格，用真情服务群众，用行动彰显担当，为提升基层社会治理能力和服务群众作出了重要的贡献。
编辑：梁成栋
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