平山镇“五心五批”回应群众所盼

□ 法治日报全媒体记者 周宵鹏

由于对村里征地工作不满，河北省石家庄市平山县平山镇数十位村民集体反映问题，镇办公楼的楼道里曾一度挤满了信访群众。平山镇新一届党委政府到任后，立即对此进行深入调查，深挖梳理背后问题，并针对进行解决：对不能胜任工作的村两委干部进行调整，由镇党委书记担任该村第一书记；组成联合调查组，对存在的违规违纪行为进行彻查；对相关违法行为依法予以打击，引导群众依法依规反映诉求；彻底拆除村民诟病已久的违法建筑，群众拍手称快；切实解决群众生活生产问题，积极谋划村集体经济发展……

经过一系列行之有效的措施，村里的风气面貌为之一振，村风村貌焕然一新，干部群众一心一意谋发展。

平山镇是平山县城所在地，辖63个村、22个社区，常住人口近25万。近年来，随着经济社会的发展，各类利益群体诉求增多，新旧信访矛盾叠加，导致当地信访问题较为突出。

平山镇新一届党委政府坚持把信访稳定工作作为履职后最紧迫的工作，主动作为，全力做好矛盾纠纷排查化解、生活困难群众救助等各项工作。“我们要真正让信访工作成为城镇建设中发现问题的‘探测仪’、洞察社情民意的‘显微镜’、群众表达的‘直通车’、化解矛盾的‘金钥匙’。”平山镇党委相关负责人说。

2021年6月，平山镇新一届党委政府甫一到任，按照信访部门梳理出的案件，立即进行开门大接访，下大力气解决群众反映的问题。通过召开专题党委会研究讨论，平山镇提出信访工作“五心五批”工作原则，即“以真心对待群众、以诚心感化群众、以耐心说服群众、以热心帮扶群众、以公心教育违法群众，实现化解一批、教育一批、帮扶一批、引导一批、打击一批”。

为此，平山镇出台《平山镇信访工作问责实施办法》，对重点案件实行领导分包责任制，提高镇村干部做好信访工作的积极性和紧迫性。针对涉及集资诈骗、违法占地、拆迁回迁等22个重点难点积案，平山镇邀请专家组进行帮办，平山县信访部门专门协调8位调解专家给予配合支持。各位专家与镇工作人员协同配合，入村入户走访调查案件来龙去脉，坚决做到调查经得起推敲，调查报告实事求是、有理有据，群众利益不受损、反映问题能解决。通过持续不断强动力、聚合力，平山镇信访形势取得明显好转，工作成绩得到了群众的高度认可。