淮南政法干警进网格办实事解民忧

政法干警进网格办实事解民忧

淮南政法机关开展“五进五民”活动服务群众零距离

□ 法治日报全媒体记者 李光明

□ 通讯员 吴文波

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

去年以来，安徽省淮南市政法机关结合开展党史学习教育和政法队伍教育整顿取得的成果，持续开展“五进五民”（进农村、进社区、进企业、进学校、进家庭，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难）活动，深入开展“网格吹哨、干警报到”活动，组织政法干警进网格、办实事、解民忧，向人民群众推出一系列多样化、多层次、多方面的执法司法服务“大餐”，取得了明显成效，全市政法系统收到锦旗415面、表扬信384封、电话表扬1132次。

“小网格”托起“大服务”

不久前，在淮南市八公山区毕家岗街道上游社区上游新村路口，骑电动车的李女士与骑自行车的张女士相撞，导致张女士摔倒在地，腿部受伤，双方情绪激动，在事发路口当场发生争执，引来不少群众围观。由于现场过往车流量较大，如不及时处理，很容易发生二次交通事故。

这一情景，刚好被正在日常巡查的政法网格员陈猛发现，他立即上前了解情况，并联系“邻里帮帮团”成员徐永萍。两人现场建议双方先行将车辆移到安全位置停靠，再作进一步处理，并劝散围观群众。

陈猛拿出携带的救急包，对受伤的张女士进行简单的伤口消毒止血处理，并安抚双方情绪，讲解道路交通安全知识，分析事故发生原因，让事故双方认识到自己的过错，达成调解意愿。

经陈猛与徐永萍耐心劝导，李女士同意陪同张女士去医院检查，并承担主要赔偿责任，此次道路交通事故纠纷得到及时圆满解决。

像陈猛这样的政法网格员在淮南有很多。他们身处乡村社区和基层一线，能够及时出现在治安防控和矛盾纠纷现场。

近年来，淮南市政法机关坚持将政法力量下沉网格，把网格作为政法机关与群众深化交流、改善服务、回应关切的基本平台，开展“社区网格‘吹哨’，政法干警‘报到’”活动，全市政法各单位分管领导分别包保各镇街道，并将政法机关党员干部、法官、检察官、警官、律师编网入格，1名干警（律师）包保1至3个网格不等，确保政法力量在网格中全域覆盖、不留死角。

淮南市委政法委相关负责人介绍说，网格干警充分发挥专业优势，零距离收集社情民意，为群众送警力、送法律、送服务到网格，切实打通政法服务“最后一米”。

据统计，今年以来，淮南市政法机关先后上门为群众办理业务2557件，解决群众困难和诉求问题9329个，出台便民利民惠民措施254条，获得群众高频“点赞”。

“小窗口”惠及“大民生”

过去，群众到法院申请立案往往存在流程不清、材料不全、窗口不熟等困惑，完成立案登记需要“至少跑一次”。为此，淮南市中级人民法院印发《关于申请立案“最多跑一次”的规定》，助推立案服务提档升级。

根据淮南中院规定，全市法院通过推行网上立案、跨域立案、延伸立案，创新“一窗受理、集成服务、一次办结”的受理模式，彻底打通解决立案难问题的“最后一米”。

据统计，自2021年3月29日“最多跑一次”规定实施以来，“只跑一次”案件13327件，占全部立案数的86.18%，极大提升了群众在诉讼服务中的获得感。

在政法干警进网格过程中，淮南市政法机关共出动干警7.5万余人次，走访群众39万余人次，收集群众对政法工作的意见建议1300余条。针对人民群众急难愁盼问题，及时推出“绿色停车位”“110接处警试点改革”“法院立案最多跑一次”“律师网上阅卷”“特殊人群公证上门办”“基层吹哨、干警报到”等“六大服务品牌”，受到人民群众的交口称誉。

“小网格，大服务；小窗口，大民生。开展社区网格‘吹哨’，政法干警‘报到’活动，打通了服务群众的‘最后一米’，提升了基层社会治理精细化水平。”淮南市委常委、政法委书记文见宝说。

“小活动”赢得“大平安”

自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，淮南市政法机关部署开展了“五进五民”活动，引导政法干部增强群众观念、解决人民群众急难愁盼问题，切实将“我为群众办实事”实践活动推深做实。

淮南市委政法委制定了《淮南市政法队伍“五进五民”实践活动工作方案》，结合政法机关业务工作，积极将“五进五民”融入到日常工作中，要求全市各政法单位领导干部带头垂范，单位班子成员至少开展1次进基层活动，机关干警进村入户不少于5次。

淮南市委政法委相关负责人介绍说，开展“五进五民”的重点任务落点是“五个一批”，即“解决一批问题、化解一批矛盾、排查一批隐患、收集一批意见、宣传一批案例”。突出问题整改，坚决把收集问题和意见的整改、落实作为“五进五民”的重中之重，抓好抓实。

淮南市政法机关还完善了对群众意见建议建立入户清单、认真梳理分析问题建立问题清单、积极制定整改措施建立整改清单，详细记录政法干警开展活动情况。根据清单定期调度，整改一个销号一个，确保件件有落实、事事有回音。

文见宝认为，“五进五民”实践活动的开展，有力增进了政法干警同人民群众的干群关系，全面提升了人民群众的安全感、满意度。