法治号
“上班路上，我看到临城大道与人民大街西交口交通隔离带护栏坏了，随手一拍，发到临城县“百姓议事厅”的微信群里，群主杨富强马上在群里协调，从我发出信息到维修好，用时竟然还不到40分钟，为这样高效率的群主点赞！”家住河北省邢台市临城县玉泉小区的贺进群说。
杨富强是临城县精神文明建设股股长，从事创城和精神文明建设工作五年有余，从去年4月份开始，临城县成立了“百姓议事厅”微信群，他作为群主恪尽职守，受到了许多群众的称赞。
杨富强在临城县“百姓议事厅”的微信群里协调工作。 霍笑楠摄
“大雾天路灯坏了，太危险了，没想到反映到议事厅群后，经过群主及时协调，交警部门仅用20分钟就到达现场进行了维修。”
“细算起来，从我发出图片到便道修好，满打满算也就24小时多一点的时间，真是没想到啊！”
“通过群主，我发现机关干部的作风转变了，他们不再只是打个电话，发个文件，而是真正拿出了抓铁有痕、踏石留印的干劲，办事雷厉风行，效果立竿见影，切实解决了不少实际存在的困难和问题。”
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去年4月份至今，这样的赞誉不下百起。“看到群众的认可，更加激发了我作为群主服务群众的积极性和主动性。”临城县百姓议事厅群主杨富强说，“今后将更加耐心、细心、精心的督促协调有关部门继续解决好群众身边的烦心事、闹心事、揪心事，让群众切切实实感受到暖心、贴心、关心。”
工作人员接到群众反映后到达现场维修马路地砖。 李尧摄
据了解，临城县为了不让“百姓议事厅”中群众反映的问题“悬在空中”，群主还同时建立了由县领导及各乡镇、县直各单位一把手在内127人的“部门集中办工作落实群”，形成了“群众反映、平台受理、部门解决”问题处理机制，使群众表达渠道更畅通，秒速回应、即诉即办，高效解决群众关切和诉求，以“小切口”撬动社会治理“大变革”。“百姓议事厅”着眼解决“小问题无处反映、反映后响应慢、响应后解决慢、解决后又反弹”的问题。为倒逼责任落实，各乡镇设立乡镇级“百姓议事厅”群，由各乡镇宣传委员、村党支部书记担任文明实践联络员，负责把群众反映的问题转交到县“部门集中办”微信群。
此外，临城县成立“三级”“百姓议事厅”微信群，除了县级“百姓议事厅”平台，在八个乡镇分别成立了由主管宣传副职为群主的乡镇级“百姓议事厅”微信群，乡镇党委书记、乡镇长、属地范围内的供电所、卫生所、派出所、国土所、综合文化站、中小学校、通讯站等负责人以及辖区各村党支部书记和每村3-5名村民代表入群。220个行政村及6个社区也都成立了村一级的“百姓议事厅”微信群，实现了每户至少一人入群。在群主的积极推动下，临城县各级“百姓议事厅”服务触角已经延伸到了辖区各村各户，实现了每户家庭有人入群全覆盖。
工作人员接到群众反映后到达现场维修护栏。 刘利勇摄
截至目前，临城县三级微信群接收群众反映包括小区占用消防通道、路面损坏、村民饮水、交通出行等在内的各类问题450余条，在群主的积极推动下已解决400余条，其余涉及资金投入、需立项整改的难点问题正在加速推进解决中。（霍笑楠）
编辑：梁成栋
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