易守银：用“三步工作法”化解矛盾

记者 肖新民 通讯员 李佳宜

提到湖北省谷城县石花镇殷畈村的驻村辅警易守银，认识他的人都会伸出大拇指。之所以声名远扬，是因为他每次调解完矛盾总能即兴说出一首朗朗上口的“打油诗”。

说打油诗是老易的爱好，用他的话说，“一个矛盾纠纷被圆满解决，总需要有点仪式感”。殷畈村有7000多名村民，免不了发生各种摩擦。老易每天就泡在了乡亲们的家长里短里。

2013年，易守银成了家乡殷畈村的网格员，后因工作成绩突出成长为村治保主任。去年，谷城县推行“一村一辅警”制度，经过村里人一致推荐，老易接受培训、换上警服，成为驻村辅警。

今年2月，在院子里做家务的老方被从天而降的一块红砖砸成骨折，但不知道红砖是谁扔的。家人第一时间将老方送医院救治，幸运的是，红砖打在胳膊上没有伤及要害。不知道该找谁，老方和家人只能将委屈往肚子里咽。

得知此事后，老易按捺不住“多管闲事”的心。他多次到老方家，仔细了解事发时的情况和周围房屋的布局，还研究了当天的风向。一番推敲下来，他排除了其他情况，认为红砖很可能是邻居老郑家坠落的，这件事得找老郑家了解情况。

第一次登门，老易吃了闭门羹。可他没有放弃，连续几天到老郑家说明原因，终于见到了老郑。一番沟通下来，老郑也觉得委屈：“我和老方是邻居，无冤无仇，为什么要拿砖砸她？”见到老郑愿意沟通，老易心里的石头落下了一半。

老易向老郑细说了事情的经过，征得同意后，拉着老郑分别在窗口、老方的院子里模拟了当时的情景。

“砖块有没有可能是意外从窗口落下来的呢？”经过再三登门劝导，老郑的态度有了缓和。老郑仔细回忆那天的情况，想起小孙子经常在三楼房间玩耍，有可能是孩子不小心将压窗帘的砖块碰了下去。

老郑家三楼的窗户下正是老方家的院子，老易趁热打铁，和老郑再次分析了整个事件，说老方因为骨折在家休养，还需要人照顾，最近的经济收入也没有了。听闻老方家中的现状，老郑沉默了。

到这个时候，老易知道，调解工作已经收到效果，接下来，只要跟老郑再仔细分析整件事情的情理，达成和解问题就不大。

为了安抚老方一家的情绪，让事情得到解决，老易时不时地上门探望，有时还带上慰问品表达心意。他的行为不仅暖了老方一家人的心，也让老郑心里感到愧疚。老郑主动找到老易，愿意对老方进行补偿。

4月8日，老郑和老方两家人在老易的协调下坐在一起，最终达成一致意见：老郑拿出5000元补偿老方的治疗费和误工费。因为这件事产生隔阂的两家人握手言和，事情圆满解决。

走家串户勤用腿，耐心细致勤用理，带头示范勤用心，老易多年来就是运用这“三步工作法”化解了一个个矛盾纠纷。不仅如此，村里的道路需要拓宽，他带头拆掉自家的棚子；五保老人没人照顾，他经常上门帮他们收拾屋子……

在老易的带领下，村里涌现出不少造福乡里的热心人：住在老湾路段的七旬老人钟程志主动捐赠11盏路灯，照亮了100多户居民回家的路；老党员周仁学主动让出自留地建设乡村公路，原本曲折的公路得以取直，减少了安全隐患……

现在，殷畈村的男女老少都知道“有事找老易”。虽然每天忙得不亦乐乎，但老易也很享受这种被依靠的感觉，常说“这是老百姓对我的信任”。

今年以来，老易调解的矛盾纠纷记录在册的就有100多起。他每天认真梳理、及时排查，活跃在乡亲们的身边，用独创的“三步工作法”为家乡的安宁作出贡献。