肖毓仪： 扎根社区的“调解小能手”

社区民警肖毓仪，曾是一名英姿飒爽的女特种兵，转业到福建省福州市公安局后，又经历了7年的特警生涯。2019年，她成为福州市公安局华大派出所屏山社区的一名社区民警。从那以后，她把自己扎根在社区，展现出了“90后”女警的担当。

“我觉得社区民警这个工作特别接地气。”从特警转为社区民警后，肖毓仪首先感受到的就是警种不同所面对工作内容的不同，社区民警面对更多的是鸡毛蒜皮的小事。

今年3月，张先生来到警务室求助，称去年他为一位老奶奶安装水管后，对方以对工程质量不满意为由拖欠其工钱1100元。时隔一年多了，工钱还没讨回，希望民警能帮忙解决问题。

肖毓仪立即与张先生一起到老奶奶家协商。一开始老奶奶态度强硬，表示工程质量差，自己只愿给800元，但张先生坚持自己做的质量没有问题，1100元一分也不能少。见双方又僵持起来，肖毓仪开始分头做两人的思想工作，但双方都不肯让步。一边是独居老人，一边是外来务工人员，都不容易。于是她想了一个折中办法。她提议老奶奶只需付1000元钱给张先生，正好自己朋友的房子也要装修，她把工程介绍给张先生，弥补他的损失。

这看似不起眼的小事却感动了老奶奶，“好吧，你是真心为我这个老人家着想，我同意给他1000元。”老奶奶松了口。张先生也同意这个解决方案。拿到工钱的张先生十分开心，连连向肖毓仪道谢。没想到临走时，老奶奶拉起肖毓仪的手说了句：“你是个好警察！”

“不是什么大事，我觉得自己也没做什么，没想到得到了这样的称赞！”迄今，肖毓仪仍记得听到老奶奶表扬自己的那一刻内心油然而生的成就感。

社区工作常常要面对大大小小的家庭矛盾、邻里纠纷，而处理这些矛盾也是社区警务工作中最棘手的。虽然做社区民警的时间不长，但是肖毓仪已经成功化解了多起邻里纠纷，社区老民警都称赞她为“调解小能手”。

2020年9月，辖区居民王先生满脸愁容地来到警务室向民警寻求帮助。原来，王先生楼上邻居的卫生间漏水，这个邻居却一直不配合解决问题，给他和家人的生活带来很多困扰。

听完王先生的陈述，肖毓仪立即到王先生家实地走访核查漏水原因。一开始，楼上邻居一副“事不关己，高高挂起”的姿态，不配合处理问题。“我们换位思考一下，如果现在换成是您家里漏水了，我想您心里一定也很不好受，一定也希望这个问题能快点解决。”肖毓仪耐心劝导楼上邻居。经过多次走访沟通，楼上邻居也被肖毓仪的真诚打动，答应尽快把漏水的地方修补好。

几天后，肖毓仪再次到王先生家里走访，王先生高兴地表示，漏水问题终于解决了，“家里人再也不用天天为这事烦恼了，真的太感谢你了，肖警官，看你年纪轻轻的，处理事情却很靠谱。”王先生向肖毓仪竖起了大拇指。

在肖毓仪看来，自己每天面对的看起来都是些小事，但用心将这些“小事”做好，才能成就真心服务社区群众这件大事。（记者 郑明 通讯员 张贵明）