法治号
“社区警务室，是落实党和国家有关公安工作方针政策和要求的‘最后一公里’，也是公安机关维护稳定、服务群众的‘最初一公里’。”谈起社区警务工作，深圳市公安局宝安分局福永派出所怀德社区警务室警长肖磊颇有心得。
“百姓的事再小都是事，警民关系就是在这点滴细节中慢慢升温。”肖磊告诉记者，这是他的工作信念，也是他一直践行的行动指南。
享受基层警务工作
2月19日下午临近交接班，肖磊在怀德辖区西门公园徒步巡逻，一个刚满10岁的女孩跑到他身边，哭着说：“我的一个粉色钱包不见了，里面装着过年时爷爷奶奶和其他长辈给的1400多元。我不敢跟爸爸妈妈讲，警察叔叔您能帮帮我，把钱包找回来吗？”
肖磊一方面劝小女孩不要着急，同时通知监护人到场；另一方面，立即组织视频研判员进行视频追踪。经过4个小时找寻，最终找到在公园游玩时捡到钱包的13岁女孩，并成功将丢失的钱包和现金交还10岁小女孩。
“基层警务工作就是这样琐碎，但其实我还是挺享受的。”肖磊对记者说，“跟群众面对面打交道，身体力行地为老百姓解决问题，非常有成就感。不要太计较，警务工作分啥上班下班分内分外，你说呢？”
2020年，新冠肺炎疫情发生初期，肖磊还通过网上微信警务室，让远在万里之外的同胞感受祖国警务工作的温暖。
2020年4月3日19时许，在瑞典哥德堡大学做访问学者的杨先生通过微信警务室找到肖磊。由于当时境外疫情严重，防疫物资紧缺，杨先生委托在西安的家人购置了价值3000余元的口罩和防护服，并在微信群内找到位于怀德社区咸田2区的一家国际转运公司进行寄送，随后其家人将这批防疫物资快递到该公司。但收到货物后，该公司以国际快递停运为由没有寄出，又对杨先生要求将货物发回陕西的诉求置之不理，双方因此僵持多日。
肖磊得知情况后，迅速组织人员进行查找，当日21时许，在某国际货运代理公司仓库找到了杨先生的2个包裹，并连夜冒雨将包裹送至货运公司发往瑞典，让远在异国他乡的杨先生感受到来自祖国的温暖。杨先生对肖磊的行为大加赞叹：“关键时刻还是人民警察帮了大忙!”
将心比心调解矛盾
今年5月的一天，怀德社区警务室迎来2名投诉者——一对住在怀德社区某栋二楼的“90后”情侣，他们投诉的是楼下一家肉铺。
“我们家卧室正下方就是他们剁肉的地方，本身我们起得比较晚，再加上店铺周末、节假日也不休息，导致我们每天早上都被吵醒。”该对情侣投诉道。了解情况后，怀德社区警务室立即邀请当事双方到警务室，并邀请街道调解人员一起开展调解工作。
“肉铺不可能马上搬走，而情侣也不可能更改作息时间，要让双方都满意、各退一步比较困难，我们从中调解，关键是要站在对方的角度，将心比心。”肖磊说。
经过4次调解，肉铺老板主动在店内加装隔音设施，并将砧板移至店外。目前，双方的矛盾已经解除，邻里关系又恢复了和睦。
据统计，2020年，肖磊共调解各类矛盾纠纷300余起，真正做到“矛盾不上交”，尽全力打造深圳的“枫桥警务室”。（记者 张中 通讯员 焦雪珂）
编辑：蒋起东
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