门店跑路平台先赔 全国首个第三方平台“安心消费系列”预付式消费模式在京落地

法治日报全媒体记者 张雪泓  

9月12日，记者从北京市消费者协会获悉，在符合各行业主管部门预付卡资金存管制度的基础上，美团平台推出“安心消费系列”预付产品，采取“线上下单、按次/月核销”等模式解决消费者退费难问题。据悉，这也是全国首个第三方平台推出的“安心消费系列”预付式消费模式。

据介绍，此次美团平台首次针对教育培训、运动健身、美容美发等三大领域，结合平台内入驻企业售卖预付产品特点，在符合各行业主管部门预付卡资金存管制度的基础上，重点推出“安心消费系列”预付产品，产品采取“线上下单、按次/月核销”等模式解决消费者退费难问题。以运动健身产品为例，消费者在美团、大众点评App购买带有“跑路赔”标签的产品，可以享受到“灵活付费、门店跑路、平台赔付”的保障，如果遇到门店跑路情况，美团平台将对消费者的损失先行赔付，让消费者无后顾之忧。

据了解，近年来，预付式消费领域问题频发，严重影响消费市场的健康发展。为有效破解预付式消费退费难的问题，北京市制定出台《北京市单用途预付卡管理条例》，教育、文旅、科技、商务、体育等各行业部门相继出台相关配套制度，强化预收资金监管。为推动市场化手段解决预付资金监管问题，市场监管部门与消协组织在预付式消费领域积极探索平台经济新场景新模式，鼓励平台企业主动承担社会责任，通过建立预付费线上安心购买、消费纠纷调解、先行赔付等机制，保障消费者资金安全。

北京市消费者协会副秘书长吴海璐说，美团平台对入驻的预付式消费商家采取新的资金存管模式，是对政府监管的有力补充。协会鼓励和欢迎全国同类第三方平台企业参与预付式消费治理工作，共同推动消费市场的健康发展。

北京市消费者协会呼吁广大消费者理性消费，尽量避免购买大额度、长时间的预付式消费产品，增强风险防范意识。在签订书面合同时，要特别明确约定退费核算方案。遇到消费纠纷应及时与经营者协商解决。如果协商不成，可向行业主管部门或消费者协会投诉，或者提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。