河南永城“码上办”提升信访工作质效

本报讯 记者赵红旗 通讯员任广慧 为进一步畅通信访渠道，方便群众就地反映诉求，及时排查化解矛盾纠纷，河南省永城市近日正式上线“永城信访（码上办）”二维码，推广应用“永城云上信访平台”。据永城市信访局有关负责人介绍，群众通过扫描二维码实名登记后，即可进行投诉、反映问题、提出意见与建议。信访部门通过该平台，在“录入、办理、督办、考核”等环节实现群众诉求一网通办。

为进一步提升工作效能，永城市建立健全工作机制，致力于网上办、马上办、一次办、方便办，推动信访事项办理全过程监督、全要素保障，切实解决群众急难愁盼问题，将“为民解难”落到实处。“云上信访平台”的运行，“码上办”二维码的开通，在方便群众反映诉求的同时，也方便了信访部门对信访事项实行“转交、受理、办理、回访、评价”闭环管理，彻底改变了传统的书面交办习惯，平台系统会以手机短信的方式，即时向分包市级领导和责任单位主要负责同志双向推送，督促信访事项办理，积极推动问题解决。

同时，永城市对信访事项实行“红、橙、黄、蓝”四色预警，分别对应国家、省、市、县四级信访事项，预警提示相关责任人，主动采取应对措施，抓早抓小，尽快解决，全力提升信访工作质效，着力打造最快捷的民意表达、最有效的社会监督、最真实的社会反映、最直接的社会治理、最鲜活的群众工作。