湖北宣恩推动初信初访“一次性办好”

本报讯 记者刘志月 把群众初信初访作为大事来抓，是湖北省恩施土家族苗族自治州宣恩县推进信访问题源头化解的关键一招。今年以来，宣恩县以建设县级社会矛盾纠纷调处中心为主，辐射带动辖区内9个乡（镇）、162个村（社区），规范搭建信访窗口首接首办，县、乡（镇）综治中心、调委会、公安、检察院、法院、司法等10多个职能部门协同联动的“一站式”调解平台，配套设置群众来访接待大厅、“有理大家评”工作室、心理疏导室、法律咨询室、监控研判室等，有效提升矛盾纠纷化解效能。

“以前，群众的一些诉求一个部门解决不了，需要辗转、奔波多个部门。”常驻县矛调中心的宣恩县信访局接待窗口工作人员李杨丽对矛调中心“总枢纽”功能感触颇深。

搭好矛调中心平台同时，宣恩县狠抓“有理大家评”队伍建设，助力矛盾纠纷源头化解。宣恩县将调解、和解作为信访矛盾化解最优选择，在各乡（镇）、各村（社区）分别明确1名召集人、1名联络员，同时发动不少于5名乡贤以及多名热爱公益事业的群众、村干部、“两代表一委员”、法律顾问等，组建“有理大家评”队伍，实现三级调解组织全覆盖，共吸纳选聘52名联合专业人民调解员、1100多名评理说事员开展“有理大家评”，推动大量信访矛盾在源头妥善化解。

今年1月，宣恩县信访工作联席会议出台《关于对群众初次信访事项办理情况开展评查的通知》，借助“群众初信初访办理评查台账”“整改清单”，对初信初访事项办理程序、时限、质量等开展件件评查、月月评查，全过程跟踪督办，进一步提升信访矛盾调解质效。数据显示，今年1月至10月，宣恩县登记办理初次信访事项957件，一次性化解率达97.89%。

“我们将继续把着力点放在源头预防和前端化解上，坚持访调对接、调解优先，应调尽调、能调尽调，努力推动初信初访事项‘一次性办好’，全力保障信访群众合法权益。”宣恩县委副书记、政法委书记郭玉锋说。